全国电子商务去年交易额达29.16万亿元,同比增长11.7%。网购给中国消费者带来便捷体验的同时,也让中国电商企业获得丰富经验,并不断推动业务线向海外延伸。电商“出海”,如何抓住机遇拓展国际市场?如何在产品流通基础上实现技术赋能?
线上+线下,带来哪些体验?
“双11”是中国电商走向世界的一个缩影。2017年,我国海关验放跨境电子商务进出口商品总额达902.4亿元,同比增长80.6%。近年来,阿里巴巴、京东、苏宁、腾讯等中国企业统筹国际国内两个市场,加快“走出去”步伐,将业务线向海外延伸,在获得自身国际化发展的同时,给全球更多国家消费者带来全新的购物体验。
数据显示,俄罗斯跨境网购业务中,中国电商企业已占半壁江山;在东南亚排名前四的电商平台中,三大平台都有来自中国的投资。
线上有布局,线下也有动作。今年4月,天猫新零售体验快闪店登陆澳大利亚,在悉尼和墨尔本市中心地标处搭建了家居体验馆,让当地消费者首次体验到了AR试妆镜、云零售货架、H5互动游戏等新零售技术。
中国电商走出去也得益于政策支持。早在2015年,商务部发文要求各地商务主管部门都要结合产业特色和资源优势,支持当地企业应用电子商务拓展国际市场。目前,以“丝路电商”为引领的电子商务国际合作深入推进。双边方面,我国已与7个国家建立了电子商务合作机制;多边方面,我国积极参与亚太经合组织、上合组织等多边贸易机制和区域贸易安排框架下电子商务议题磋商,促成金砖国家电子商务工作组成立并达成《金砖国家电子商务合作倡议》,同时推进十余个自贸协定电子商务议题谈判。
本土化改造,接受哪些检验?
物流、支付等相关服务的国际化,为走出去提供有力支撑
漂洋过海的中国商品,怎样才能确保在最短的时间内送达国外消费者手中?
京东在去年正式上线“京东售全球”业务,宣布海外用户在京东商城购买商品都可享受快捷配送。在其重点布局的印尼,京东在雅加达、泗水、棉兰和坤甸建设了四个仓库,并在当地拥有一家物流公司。去年底,京东印尼站还完成了大件直送模式的搭建,由专门的运输团队运送大件商品,极大提升了用户体验。
“技术赋能+市场挖掘”,将中国电商模式带给全球
中国电商企业把技术研发做到了海外。2013年,苏宁集团成立美国硅谷研究院,主要负责智慧零售的相关研发,包括人工智能应用、大数据和创新等研究方向。目前,苏宁硅谷研究院研究成果已经在无人店、电商客服机器人等领域成功应用。
阿里巴巴集团首席执行官张勇表示,电商企业依托国内发展打造的涵盖交易、支付、物流、营销、商品、数据、技术的新经济体基础商业设施,利用大数据,以更灵活的技术赋能方式,逐步成功复制并落地到全球市场。
除了技术赋能,中国电商国际化的另一个关键词是市场挖掘。
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