12年的网络运营经验,互联网思维之五流程化思维

  • 发布时间:2018-11-10 10:16:24,加入时间:2018年10月30日(距今2457天)
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有些人做运营不久,但是其成就,能拿得出手的案例却很多;而有些人做运营许久,但是可以给别人吹吹水的案例却少得可怜,中间的差距就在于思维。

思维是个好东西,如果简单地理解它,它就是我们对一件事情的看法,其中包括解决问题的方式。而思维在运营工作当中也应用地尤为之多。特别是对于高阶运营来说,不要一味往前冲就行,很多时候你要思考的东西很多。其实思考方式,本质上就是你的思维是否够全面。而这也是决定你能否与其他运营者以及晋升高级运营的决定因素。

那你都会说自己是做运营的,那你知道做运营的思维都有哪些吗?

五、流程化思维

流程化思维是指在你具体制定某项运营工作的计划的时候,需要先完整描述用户参与的全部流程,并且针对流程中的每一个关键节点进行详细设计的思维方式。

我们拿刘易斯(Lewis)提出的AIDAS原理来解析。IDAS原理是用来说明广告对消费者产生的不同作用,因为每笔交易的背后都是一个具体的人或集体,越把注意力集中在这个具体人或集体的需求上,便越能较快地吸引他(们)来购买,但这个潜在欲望有时需要加以诱导,因为消费者作出购买决定是一个逐步发展的心理过程,称为AIDAS法则,即Attention(注意)、Interest(兴趣)、Desire(欲望)、Action(行动)、Satisfaction(满意)。

而现在做SEM的小伙伴在投放广告时,基本就是要遵照这个流程去走,比如当用户看到你的广告展示时,怎么样才能吸引用户呢?

1、展示量

匹配形式。(更改匹配形式,让更多潜在用户看到你的推广信息)

关键字排行。关键字排行越靠前,用户就越简单看到你的信息,关键字排行=质测量*出价。

关键字的数量。关键字的数量越多,你的展示量会更多(留意:要依据检索词陈述否定一些无关的查找词和依据关键字陈述否定一些低展示低点击没转化的关键字)。

推广时间的长短。一些SEM人员设置账户推广在日间,夜间就把账户暂停了,有时一些用户夜间查找关键字就看不到你的推广信息了,你的关键字就得不到展示了。

推广地域。推广的地域越广,掩盖的人群越多。

推广预算。账户每天都会有必定的预算,当用户的预算额用完,账户暂停,再不展示推广信息。

2、点击量

当账户的关键字得到足够多的展示,这时如何才招引用户去点你的推广信息-

关键字的构思度。

关键字与构思度的有关性。

账户构造很重要,合理的方案推广方案,推广单元。

3、访问量

当用户要点击你的推广信息时,要让用户顺畅又快的翻开你的页面,才算拜访到你的页面。这首先跟网站的翻开速度和页面能否翻开有关,没啥好说的。

4、咨询量

当用户点击后登入你的页面,能否招引用户去采购的愿望而去征询,首要几个因素如下:

关键字与登入页面的有关性,(假如点击关键字进来,页面内容与关键词相关不大,给人一种挂羊头卖狗肉的感受)。

登入页面内容是不是满足用户的需要。

登入页面的体验好坏程度。

5、订单

当用户有愿望去采购你的商品,就会联络你们,这时是不是达到订单,首要看客服的人了。

客服的答复速度,当有人征询商品的信息/效劳时,就尽快答复,作出答复。

客服的效劳态度,这不需要说太多了。

客服的专业性,客服要对用户专业的介绍商品/效劳,答复用户的疑问,这大大增加订单的成功。

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