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一、计算机基础知识１． 计算机的发展、类型及其应用领域。 ２． 计算机中数据的表示、存储与处理。 ３． 多媒体技术的概念与应用。 ４． 计算机病毒的概念、特征、分类与防治。 ５． 计算机网络的概念、组成和分类；计算机与网络信息安全的概念和防控。 ６． 因特网网络服务的概念、原理和应用。
二、操作系统的功能和使用１． 计算机软、硬件系统的组成及主要技术指标。 ２． 操作系统的基本概念、功能、组成及分类。 ３． Ｗｉｎｄｏｗｓ 操作系统的基本概念和常用术语，文件、文件夹、库等。 ４． Ｗｉｎｄｏｗｓ 操作系统的基本操作和应用： （１）桌面外观的设置，基本的网络配置。（２）熟练掌握资源管理器的操作与应用。 （３）掌握文件、磁盘、显示属性的查看、设置等操作。 （４）中文输入法的安装、删除和选用。 （５）掌握检索文件、查询程序的方法。 （６）了解软、硬件的基本系统工具。
三、文字处理软件的功能和使用１． Ｗｏｒｄ 的基本概念，Ｗｏｒｄ 的基本功能和运行环境，Ｗｏｒｄ 的启动和退出。 ２． 文档的创建、打开、输入、保存等基本操作。 ３． 文本的选定、插入与删除、复制与移动、查找与替换等基本编辑技术；多窗口和多文档的编辑。 ４． 字体格式设置、段落格式设置、文档页面设置、文档背景设置和文档分栏等基本排版技术。 ５． 表格的创建、修改；表格的修饰；表格中数据的输入与编辑；数据的排序和计算。 ６． 图形和图片的插入；图形的建立和编辑；文本框、艺术字的使用和编辑。 ７． 文档的保护和打印。
