为什么有很多做业务的,但是成功的却如凤毛麟角?其中有的是缺少机遇和才能,但大部分是自己的失误造成的,因为业务人员的忍力和耐心达不到,而前功尽弃的大有人在。
成败的关键不在于对方,而在于自己有没有耐心等待。在求人办事的时候,对初次见面或是很忙碌的人,千万不要认为这是最后机会,如果你这么做的话,可能是适得其反。好是在短时间内结束你们的谈话,等待下次见面,给对方留下一个好的印象。
我们去找某个人的时候,经常会遇到这样的情况:这个人会对你所说的事情采取敷衍了事的态度,或者说不好办,或者说以后有机会再说,面对这样的情况很多人会退避三舍,本能地维护自己的面子,感觉自己好象低三下四的,不愿让别人说自己脸皮厚。其实求人就是这样,尽管我们在某方面有求与他,似乎处于弱势地位。但是如果换位思考一下,求人是平等的关系,在你不知所措的时候,他也为是拒绝还是接受而为难。在这时候,谁的意志坚定,谁的韧性更强,谁就是最后的胜利者。所以你千万不要放弃!
在和客户交往中你要有耐心,一是耐心听客户说话,二是放下一切事情,专此一家。
要使人对你感兴趣,首先你要对他感兴趣。问别人喜欢回答的问题,鼓励他谈自己的成就和自己的公司情况,一定要耐心听下去。不要忘记对他自己,他的问题,他的需要,比对你的问题感兴趣的多!如果你要他接受你,首先你要接受他听他说。那些挑剔的人,甚至于最激烈反对你和你的产品的人,也会被你一个宽容、忍耐、同情的静听者给软化和降服。而最激烈的反对者会变成最热烈的拥护者。我曾到一家公司去。我们是卖旋转接头和金属软管,虽然是自己生产,但很少帮客户维修的,他家是买我们的旋转接头配件,按照规定是不帮他安装的,但是他们老板在订货时有提出来,要我们去帮忙安装一下。但是他们公司的机台老化,要换很多东西又舍不得花钱。没想到装完后,后来有问题就说是我们的产品不行,有一次,我刚到他们公司车间,他们课长(是以台湾的管理方式,设有各科,但是课长,不是科长,意思应差不多吧!)就过来了。“你们的东西不好用,才几天漏那么多?”我等他说完后,要他和我一起到机台前去找漏的,结果呢?四十台只有三台漏还不书我们的。我告诉他我们的标志,然后解释给他听,说清他们机台那边漏的原因。由一开始气哼哼的,到向我说对不起,后来他在老板面前一直要用我们的,再也没说过偏激的话。