新零售在马云2017年提出后，对于消费者，消费品，消费行为和消费市场进行了重新的换血，新时代的来临下，消费者的消费习惯逐渐的变的多种多样，消费体验也随着支付宝，的普及逐渐向智能化靠拢过去，“以消费者为中心”的思想将会一步步的改造零售业的布局，引导消费行为便利或是消费智能化来方便人们的生活。
在新零售的快速发展下，新零售下的新物流引起的变革，物流业转型升级，变得越来越智能化、自动化。以阿里巴巴、苏宁易购、京东为代表的电商物流企业，以顺丰、邮政为代表的快递物流企业，以货拉拉、运满满为代表的互联网+平台型物流企业，都在一步步扩大自己的新物流市场，以此拉到更多属于自己的消费者群体。
新零售下的新物流究竟是什么呢？
新零售下的新物流是一种状态而不是目的，能够提高工作的效率，降低投入成本，让每一个参与者收益，无论是传统物流还是新零售模式下的新物流，都是供应链上的一部分，和供应链密不可分。新零售下新物流通过大数据、云计算、物联网等新兴信息技术，实现商流、物流、信息流、资金流的一体化运作，使得市场、行业、企业、个人联结在一起。
新零售下的新物流离不开企业端、客户端以及联结客户端和企业端的物流端。新物流下的企业端，可以进行销售预测和库存管理，消灭库存，降低物流成本。物流企业端，基于行业全链条的大数据、智能、自动化优化升级，实现智能仓库、智能运输技术、智能化设备、智能物流服务。客户端，满足消费者的需求，商品更加精准快速的到达，提供体验服务。
新零售下的新物流是驱动新零售的利润源泉，目前很多企业开始纷纷布局新零售下的新物流，那么新零售下的新物流主要特征是以消费者为驱动、销售更令人信任的商品、实现更佳的购物体验。零售商可以通过客户的消费习惯来制定个性化、定制化的服务。通过智慧物流、资源共享和效率提升来实现物流成本下降，以此通过店仓一体化、智能柜、微仓、无人机等方式。
在“新零售”概念的多种描述中，“以消费者体验为中心”，“以数字化微核心驱动力”是其中重要的特征，在零售业中，线上线下的结合是消费及零售业商业模式的再创。
如何去注重消费者的体验？
从“消费者体验为中心”通俗的说就是估计到消费者的感受，现今消费者才是销售物品主体，从消费者的个性化来说，所谓个性化就是要与众不同，从近两年火起来的海底捞来说，它提供服务便是它的特点，归根结底就是服务的创新。物流企业也同时需要服务的创新，关注每一个小点，提供优质的服务，并且在细节上做到与众不同。
消费时段随意变化，新零售下消费时段不再仅仅局限于店子开门的时间，可以24小时全天候的服务，消费者什么时候需要我们，就什么时候提供服务。且支付手段也是多样化，不再仅仅是在口袋里面揣着现今出门，只要拥有手机，随时随地随便一扫就能支付。
目前主要的消费场景是线上线下两大类，线上依托技术和数据优势，布局线下，结合线上于线下增强客户体验感，传统线下企业，利用其线下资源与入口，将消费者引流至线上，全面升级消费者体验。
