2002年以来，中国的汽车行业逐步成为一个辉煌的行业，各汽车公司及其零部件供应厂家在中国民众的购车热潮中成为赢家，几乎每个车厂的大部分车型都成为大众的关注，预计这股热潮将伴随着中国经济的持续发展而继续一段时间。所以说在进行市场调研时，必须把握 顾客对产品的期望，而这些期望则应包括明确的和隐含的期望
TS16949标准的制定，为汽车行业零部件组织提供了一个建立质 量体系的模式。其根本目的是从满足质量要求开始保证顾客满意。这就体现在一切为顾客着想，按顾客的要求进行产品设计、制造、 检验与试验。所以说是一种顾客导向型质量管理方法。
TS16949标准中明确规定，供方要把了解到的顾客期望纳入业务计划 中进行评审和确认。在设计的各个阶段，都要设法满足顾客的期望，并能够做到随时可与顾客沟通信息，如供方的CAD和CAE资源的配 置，应具有双向接口，可与顾客的系统联接，以便互通信息；对于由顾客决定的特殊要求应认真加以标识，并能有效传递；
二﹑ISO/TS16949认证预期效益﹕
1.各组织可通过第三方认证的方式，获得客户的认可，减少由于多重审核带来的成本，争取更多的商机。
2.通过第三方认证，证明组织的ISO/TS16949体系符合标准，进而改善产品和过程质量，提升组织形象。
3.建立通用的汽车行业质量管理体系标准，满足不同客户的要求。
4.建立一个具有P-D-C-A(计划-执行-检查-改进)循环功能稳健的、增值的质量体系，对能力及业绩进行评估，为持续改进、不断完善奠定基础。
5.对供应商的开发有共同的质量体系。
