过去一年中有三分之二的智能手机用户表示其手机损坏，其中屏幕有裂痕是最常见的损坏形式，占受损智能手机的29%，其次是屏幕有刮痕占27% 和电池失效的22%。
据 Square Trade 统计，如果算上碎屏、电池老旧、触屏问题和屏幕划伤，今年遇到手机问题的智能手机用户比例达到 66%。最常见的手机损坏方式是跌落到地上，比例高达 74%，与此同时，从口袋中滑落的比例也达到了 49%。还有 39% 的用户表示自己的手机掉进了水里。
值得一提的是，该报告显示，在美国每小时有 5761 台智能手机出现损坏。65% 的用户选择继续使用碎屏的手机，大部分用户认为维修屏幕的费用应该低于150美元（实际上通常要高于这个价格），这也是为何65%的手机用户在屏幕破碎之后会继续使用，而不是直接去维修。此外还有59%的人表示宁愿升级新设备也不愿意维修损坏的手机。
不光美国，手机维修行业普遍存在的痛点国内也一样，随着智能手机的普及，传统手机维修已经不能够满足大众的需求了。国内智能手机保内维修满意率为60%，而保外维修仅18.24%。有需求就会有市场，随之而崛起的就是一批像千机网、极客修这样的手机快修平台，它们拥有透明的价格、优质的配件、良好的服务，迅速受到了消费者的青睐。
以千机网为例，千机网是由移动智能周边产品领军品牌品胜战略投资, 品质保障，值得信赖。千机网所使用的电池、屏幕等配件都经多重技术检测、统一认证、标准封装，从源头做好维修质量管理。更有品胜手机内置电池、全新屏幕总成高品质配件直供，修后质保1年。
目前，千机网拥有覆盖全国的7000多家门店，并有300多个城市可以提供上门快修服务。用户可以通过千机网、公众号等平台下单、预约上门快修服务，系统就会将该订单直接分配给离用户最近的千机网服务门店，由该门店为用户提供上门或用户到店的免费包安装服务。
