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在电商发展到今天,上至电商教父马云,下至微商小白无不在谈论电商未来发展的新方向“社交电商”。我们不妨来做一个名词解释,“社交”是指人与人之间的交际往来,那么“社交电商”就是人与人之间交际往来的电商。乍一看,好像根本就不是一回事。
我们常说的社交电商是借助社交媒体的传播途径,通过用户之间产生互动,并将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。作为最成功的社交电商平台,拼多多的模式也仅仅表现出分享这一块。
作为分享类电商模式,最早出现应该是团购类电商,通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式,提升用户与商家的议价能力,并极大程度地获得商品让利,这就和拼多多模式相差无二。
虽然团购是作为分享类的电商模式,但是并不能上升到社交电商的层次,团购类电商发展到今天大多形成了专业性的团购网站,消费者通过注册团购网站进行拼团,但是消费者与消费者之间却无半点联系,就没有了沟通、讨论、互动等一系列社交化环节,所以到了今天团购类电商在严格意义上讲并不能称之为社交电商。
其实,内容电商也是社交电商一种。以内容取胜,分享诱导消费者也是社交的一种,其中以小红书为代表,小红书将自身定位成知识型社区,通过社区平台输出场景化商品,让消费者在观看后能有更强烈的带入感。
更邀请众多明星对优质产品进行,基于这种场景代入感和对明星权威性,进而引导消费者进行消费并逐渐产生用户粘性。现如今,不少传统电商平台的版块下也都添加了内容电商模块,例如:淘宝微淘、京东发现等等。
最后就是有着庞大基数的微商群体,但是电商法实施后微商将以平台化的方式继续存在。其中就以云集为代表,通过吸纳个体微商帮助其开店,但是平台承担商品供应、物流、等一系列服务,这样不仅能继续利用个人在社交圈的人脉开展商业推广活动,还能完美解决商品质量、服务规范等一系列问题。
电商无论怎么发展,只要是基于互联网进行买卖依旧是电商。传统模式还是社交模式都是对营销方式进行改变,始终能围绕商品品质、用户服务、供应链控制、消费体验做出优化的模式就是趋势。