本着“为顾客提供最满意的质量和服务”的经营宗旨，北仑区海尔太阳能服务中心郑重承诺：在确保您的太阳能可靠性，稳定性的同时，不断改进我们的服务质量，保证顾客能得到的服务，让顾客满意、放心。
1、 全天候服务：24小时服务专线；48小时服务到位；365天节假日照常服务。
2、 全方位上门服务：上门设计、上门安装、调试、维修、培训服务；全部上门服务；全部建档回访。
3、 保修期内，属产品质量问题及安装质量问题实行全免费服务。
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1 海尔太阳能热水器主机（水箱、真空管、支架）免费保修三年；赛德热辅系统、ISV集成自动阀、内置浮球箱免费保修一年。保修期自用户购机日期开始计算，保修期限内因产品质量问题出现故障，一律由经销商或服务商为用户提供免费服务。
2 所有电子类产品及安装配件免费保修一年，电热水器内胆免费保修二年，保修期自用户购机日期和维修日期开始计算。
3 太阳能热水器功能辅件（温控仪、传感器、电磁阀）免费保修一年，保修期自用户购机日期和维修日期开始计算。
4 联集管热水工程保温水箱、真空管、联集管水箱、支架免费保修三年，其余所用的配件保修一年，保修期内出现质量问题一律由经销商或服务商提供上门服务。
5 保修凭证：在保修期内的海尔太阳能产品出现故障，用户须凭购货发票或收款收据和产品保修卡办理保修，且需修理产品编号与保修卡上产品编号一致（购货发票及产品保修卡上必须认真填写购机日期）。如无发票或收款收据、保修卡，则以产品编号推算保修期；如两者都没有，则视为超出保修期。超出保修期的产品不享受免费保修服务，但经销商或服务商应为用户提供有偿服务，按海尔公司规定的非保修范围收费标准向用户收取费用。
6 下列原因造成的损坏不属保修范围：
6.1 用户自己拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏。
6.2 用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏。
6.3 需维修产品的编号与保修卡产品编号不符合；保修卡涂改的。
6.4 无保修卡及购机发票或收款收据的，或主要部件超过相应的保修期的。
6.5 因不可抗力造成损坏的。
7 对6条情况，经销商或服务商应为用户提供有偿服务，可按海尔公司规定的非保修范围收费标准向用户收取费用。
8 保修期内因经销商或服务商原因导致用户要求退货或换货，则由经销商或服务商免费为用户退货或调换同型号、同规格产品，一切费用由经销商或服务商承担。
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北仑区海尔太阳能服务----服务人民 -----诚实守信------随叫随到服务体贴-------质量----态度决定一切，沟通解决一切
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