亚马逊订单延迟率超标怎么处理和避免?

  • 发布时间:2018-12-11 17:02:29,加入时间:2018年05月14日(距今2622天)
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​我们都知道亚马逊有FBA发货和自发货,那么对于自发货的订单,如果出现未在平台规定的时间内确认发货,也就是我们所说的延迟发货,对账号的影响是什么?

首先,反应的就是订单迟发率。

订单迟发率是指:如果未在预计发货日期之前(含预计发货日期当日)确认发货的订单将被视为订单迟发,将会产生订单迟发率。

迟发率指标显示在卖家平台:“绩效”>“客户满意度”>“账户状况”部分。亚马逊要求卖家保持低于4%的迟发率。

如果大于亚马逊4%的指标,账户的迟发率部分会显示为红叉。短期内对账户的销售权限没有明显的影响。在接下来的几个月中,如果你没有满足基于更新的指标设立的目标,你的账户状态不会受到任何影响。但是如果继续保持这种绩效水平可能会导致你的销售权限被停用或取消。

那么如何避免订单迟发?

1、仅上架你能够在预计配送日期或之前配送的商品。

2、使用FBA。

2、在订单详情中提供的预计派送日期之前配送订单。

3、及时确认发货,以通知亚马逊和买家已配送订单。延迟确认发货的时间越久,忘记确认的风险便越大。未确认发货的订单将被取消,而且即使您配送了订单,也不会收到付款。

3、检查你的订单配送流程,以识别和解决可导致延迟发货的任何不足之处。

4、必要时调整你的处理时间,以为买家提供切实可行的配送时间。

5、为重要的销售阶段(如假日期间)的订单量增长做好准备。

6、有充足的库存,以满足订单量可能增加的需求。

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