国外买家来验厂,怎样应对

  • 发布时间:2020-02-20 09:22:03,加入时间:2016年07月06日(距今3316天)
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从事验厂认证行业也有10年的时间了,这期间拜访超千家客户,我做过第三方的审核员,了解从审核的苛刻角度去审查工厂,后来来到了易智道从事验厂咨询辅导,更多了与工厂老板、工厂员工的沟通,其实感慨还是蛮多的,近期想稍微总结一下,本次就跟大家讨论,工厂如何更好的应对买家自己过来审厂,也许有的客户看了会觉得很低级,但你要相信中国依然有很大一部分工厂没有做到。

有一句话叫,不怕不识货,就怕货比货。等你看过了数千家工厂之后,你也能快速的分辨出,你到底差在哪里!

其实所有的与客户接触的机会都是有成本的,你要做很多准备工作,但去参加展会,在电商平台推广也不便宜。在短短的和买家接触的时间里,我们要展示最有价值的信息,只有两个字“专业”!

细节决定成败!厂的规模大小不是一朝一夕就可以做出来的,但是有的很方便却很改善形象的事情,你可以尝试做一做:

1、划分好区域:区域包括生产上的功能分区,以及消防上的疏散通道、物流通道等;黄胶带贴一贴或者油漆画一下,其实很方便。

2、设置一个公告栏、文化墙:张贴一些规章制度、生产计划表、员工风采展示等等,你可能费老大口舌给客户展示你的企业文化,不如一个公告栏来的震撼,买手会很满意。

3、注意卫生间的状况:这个细节也许很多工厂都会不太注意的,我还是建议你提前搞搞好,我去过60-70%的工厂,在卫生间都写有各种不满的话。如果有条件,尽量做到干净卫生、有隐私门。

4、张贴各种标识:样品台、检验台、样品标签、物料标贴、设备状态卡、物料流转卡,等等。

5、布置好你的展厅,尽量做到以下几个方面:

展厅里面可以融入客人公司的背景,客人的商标、客人的LOGO、客人货架的风格。(当然有一些涉及到品牌保护的除外);

展示出你的专业而非单纯的产品。产品只是简单材料的堆积,专业可以体现在你对市场的了解,你对标准的了解,你对产品结构设计的专业。

展厅里面,除了放自己的产品之外,更要放代表这个行业顶尖水平的产品,有了这个产品就等于告诉消费者,我对这个市场整体是有把握的,我知道这个市场的高端产品是什么样的,世界最前沿的水平是什么样的,我们对这个市场是充满敬畏的,我们要在技术上不断进步,我们知道成本限制在哪些方面,我们在哪些方面有突破。

所以,好的产品,你的竞争对手的产品,以及这些产品相关的一些测试手段你都可以放在你的样品间里面,这个产品的内部结构解剖,自己跟好的产品性能的对比分析,这些东西摆在客户面前是有说服力的,你传递给客户的信息是你是专业人士,至少在这个展品方面你很专业,有资格帮助客户赚钱。

6、实验室,一个企业的软实力体现最集中的地方就是实验室,在欧美客人的眼光里面,实验室是一个非常重要的场所,它代表你制造出一个好的产品需要的所有技术细节和你所投入的研发精力。中国工厂开车接客人,但是最体现专业程度的地方不足5平方。

以上只是我简单总结的一些很细节、几乎没成本却可以给客户比较好第一印象的方面,接下来我再说一点其他的方面:

1、封箱带打包,就一张图,不多说。

2、注意员工的劳保用品佩戴:不要让买家看到你的员工在极不安全的情况下加工产品。

3、测量仪器以及生产工具的正确使用:不要让买家看到你的员工使用不专业的工具,或者根本就没有使用。

4、员工身边的物品尽量摆放整齐。

议程和参观路线规划

再好的工厂都有不那么愿意给客人看的地方,如果你对这次来访是没有准备的,是没有精心拟定的议程和参观路线规划的话,会让这种机会发生。很多工厂最脏乱差的地方是它的仓库,堆的乱七八糟,打包带、封箱带简直就像垃圾一样,这些东西都会被买家发现。

如果你有准备,你想好让客人先去哪里再去哪里,在去的过程中可以穿插反映你工厂工业程度的亮点,而把不太愿意让客人看到的地方放在后面,甚至不看,那你的胜算可以更大一些。

客人要不要过安检

很多工厂非常纠结,如果不安检我们通不过美国反恐的要求,安检客人特别反感,觉得不尊重他们,我也是有这样的感受,每次进工厂基本上对我安检的我没一次是愉快的,我甚至不想去了,那带着这样的情绪怎么可能让客户接受你的工厂。那你问我要不要安检?我说一定要的。

我们要不折不扣履行规则,同时要用的方法去实现这个过程。给大家的建议是,在到达工厂的5分钟之前,跟你的司机打一个电话,或者你旁边接待人员到工厂,销售人员事先在门卫安检的地方做一些准备的接待工作,让客人来只是简单的出示证件,让客人感觉又严谨又不这么烦琐,这样客人肯定是给这个工厂加分的。

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