一半的亚马逊卖家认为可以要求买家更改他们的产品评论。
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让我们假设一个亚马逊购物者购买你的产品，接收它，使用它，不喜欢它，并给它一个负面但诚实的产品评论。 “哎哟，”可能就是你在想的。但是有很多事情可能导致购物者对产品进行负面评价。
也许产品损坏或有缺陷？也许他们不明白如何使用它？也许他们只是不喜欢它？在你问之前你不会知道。这正是你应该做的。
作为卖家，您可以选择如何解决这种情况。但是你不能要求买家改变他们的产品评论。但一切都没有丢失，你有选择权。只需确保您在亚马逊的服务条款中这样做。
亚马逊的服务条款说什么？
在亚马逊服务条款的客户产品评论部分的后一段中，它说：
我们鼓励您定期监控评论并与客户联系以解决产品或服务问题。但是，即使问题得到解决，您也无法要求客户更改或删除其审核。
亚马逊明确表示，他们不仅希望您监控您的评论，还应该与有问题的客户联系。简单吧？但是，在您投入工作解决问题后，您无法要求买方删除他们的评论。
你可能在想，“这对我来说有什么用？”而且你不会错。近一半的卖家认为，在您解决问题后，要求买家更新或删除他们的产品评论是可以接受的。
这是正确的，因为要求买家根据积极的客户服务体验更新他们的评论似乎是合乎逻辑的事情，对吧？
一半的亚马逊卖家认为可以要求买家更改他们的产品评论
即使听起来合乎逻辑，卖家也不能直接要求购物者更新他们的评论。如果解决但负面的产品评论会影响产品的搜索排名，那么这可能尤其令人愤怒。但亚马逊一半的卖家认为这种做法还行。
我们在2018年10月对326位随机亚马逊卖家进行了调查。该调查旨在代表假设的亚马逊卖家总数达到
为了具有统计意义，强制置信区间为95％，误差率为5％，我们需要至少269个亚马逊卖家的样本量，以便我们准确地表示销售人口。在328位受访者中，我们相信我们的数据代表了销售人群。
confidence-interval-amazon-tos我们问的七个问题之一是：
如果买家留下负面评论，可以先解决他们的问题，然后礼貌地要求他们删除他们的评论。对或错？
结果
在接受调查的326位卖家中，158位回答为真，168位回答错误。如果正确的答案是错误的，那么几乎一半的亚马逊卖家都对这种做法感到困惑。
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