百分之四十三的销售人群仍然认为每个订单发送多封电子邮件是zui佳做法。
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在亚马逊上每个订单发送多封电子邮件曾经是一种常见做法。我们卖方实验室鼓励我们的客户和其他卖家使用自动电子邮件工作流程跟进他们的买家。这些电子邮件工作流程会向买家发送多条消息，例如订单确认，交货，交货确认，反馈和产品评论请求电子邮件。
这是亚马逊已经发送的大量电子邮件。不用说，时代已经改变。即使有些卖家认为发送更多电子邮件更好，但事实恰恰相反。少即是多。
那改变了什么？
亚马逊的电子邮件选择退出更新
2017年3月28日，亚马逊开始允许买家选择退出卖家的消息。如你所知，这让所有的鸡肉更加恐慌。许多卖家认为这是买家 - 卖家消息的终结。然而，事实恰恰相反：它使买方 - 卖方消息传递比以往任何时候都更加重要。
你可能想知道如何。
首先，如果收件人不能选择退出公司的电子邮件通信，根据2003年的CAN-SPAM法案，这在技术上是非法的。法律第五点规定：
您的邮件必须包含一个明确而明确的解释，说明收件人将来可以选择不再收到您的电子邮件...您可以创建一个菜单，允许收件人选择退出某些类型的邮件，但您必须包含该选项停止你的所有商业信息。
其次，亚马逊买家喜欢这个更新，因为他们不再被迫接收他们不想要的电子邮件。那些不希望他们选择退出的人和那些喜欢他们的人继续参与其中。当然，亚马逊卖家不能再向很多人发送电子邮件了。但是今天收到电子邮件的买家更有可能与他们互动。这意味着更高的开放和点击率。
这一大规模更新迫使亚马逊卖家重新思考买家的需求以及他们希望如何参与。卖方实验室通过添加全局黑名单功能，将选择退出管理建立在Feedback Genius中。您可以在此处了解有关亚马逊选择退出政策的更多信息。
亚马逊的服务条款说什么？
定义这比摔跤鳗鱼更棘手。亚马逊的服务条款 - 截至2018年10月底 - 曾经说过：
客户评论请求电子邮件：订单完成后，亚马逊会自动向买家发送电子邮件，要求他们留下评论并提供反馈。此外，您可以为每个订单发送一封电子邮件以请求客户审核。如果您决定要求买方提供客户评论，您不能仅要求进行正面评审，也不能仅向具有良好体验的买家索取评论。您也不能要求客户更改或删除他们的评论，尝试影响评论或要求客户直接向您发送负面评论，并且只在亚马逊上撰写正面评论。
从本质上讲，亚马逊说，是的，我们已经向买家发送了一封电子邮件，征求反馈和评论，但如果卖家希望要求审核，那么您也可以每个订单发送一封电子邮件。
但出于某种原因，亚马逊从ToS的客户产品评论部分删除了此部分。令人费解的是，亚马逊并没有用新的东西取代这一部分。
那你该怎么办？
有了亚马逊，请始终关注意图。我们建议卖家仍然会为每个订单发送一条消息。即使亚马逊的ToS没有说你不能。每个订单发送一封电子邮件仍然遵循zui佳做法。
有很多含糊不清的地方。在有更多细节之前，zui好遵循zui佳实践。
近一半的亚马逊卖家相信每个订单发送多个电子邮件是zui佳实践
我们在2018年10月对326位随机亚马逊卖家进行了调查。该调查旨在代表假设的亚马逊卖家总数达到
为了具有统计显着性，强制置信区间为95％，误差幅度为5％，我们需要至少269个亚马逊卖家的样本量作为销售人口的准确表示。在328位受访者中，我们相信我们的数据代表了销售人群。
confidence-interval-amazon-tos我们问的七个问题之一是：
卖家每个订单只能发送一条消息，要求进行产品评审。对或错？
结果
在回答这个问题的326位卖家中，有185位的卖家回答是正确的卖家回答错误。这向我们表明，近一半的卖家要么对ToS和zui佳做法感到困惑，要么完全忽视zui佳做法。
