1. 为什么Joom平台强制性要求卖家使用Joom物流发货-
因为平台希望全面掌控物流环节，这样才能及时发现问题，对外界变化(如俄罗斯邮政物流政策的变化)迅速作出反应，同时还能明显改善物流时效，提高平台竞争力，保障买家利益，避免因为低质量的物流对消费者体验造成的负面影响。
另外，Joom平台一直致力于打造好的消费者体验，而高质量的物流可以大大提高客户的购物满意度，使回购率有显著提升。对于平台来说，重要的是客户回购率，因为平台考虑的不是短期的利益，而是长期的发展。平台长期发展与客户回购率是密不可分的，因此物流的问题必须要解决。
今年春天开始，俄罗斯邮政加强了对平邮小包的监管力度，这也导致了发俄罗斯的订单的退款率飙升。我们目前采取的措施是延长对于俄罗斯和乌克兰用户的保证到货期限，将期限从60天提高到了75天，以免退款率继续维持在很高的水平，但是这样的措施损害了消费者的利益，而且是治标不治本的。只有彻底解决了物流隐患，平台的买家才能信任我们。
如果我们继续任由卖家自己发货，在物流环节出问题时，平台很难保证所有卖家都能自行快速解决问题，但是使用Joom物流的话，发货可以得到保障，而且在平台的全面监管下，问题处理也将十分专业，退款的订单也会少很多。
2. 什么产品需要走Joom物流发货，什么产品需要走其他渠道发货-
需要走Joom物流的产品：
· 中国发俄罗斯的包裹
· 订单金额2美金以上
· 普货
· 包裹重量2kg以下
· 包裹规格合格。长宽高加起来不超过900mm，单边不超过600mm。
需要走其他物流渠道的产品：
· 俄罗斯以外的订单/从海外仓发货的订单(不是从中国发货)
· 订单金额不到2美金
· 敏感货
· 超重包裹(2kg以上)
· 超大包裹，长宽高加起来超过900mm或者是单边超过600mm。
Joom平台会随机抽查产品，看是不是敏感货或者超重产品等，还是说卖家只是想逃避使用Joom物流。敏感货只能发拉脱维亚邮政或者任何其他物流渠道的挂号，其他平邮包裹需要使用中邮、香港邮政或拉脱维亚邮政发到俄罗斯，挂号包裹可以使用任何渠道发到俄罗斯。
