随着社会的不断发展，沟通已经成为流行、使用频率高的词汇之一。沟通的过程中会有各种各样的影响因素左右着沟通的效果。戴尔•卡耐基说：“一个人的成功85％靠人际关系。”中国相关的成语则更多，如：“在家靠父母，出门靠朋友”、“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。也就是说，打开沟通的天空，善于与人精诚合作才能顺利地取得成果，这是取得成功的必要条件。
比如，在企业人际关系中有一种说法，管理就是沟通，任何问题都可以通过沟通解决或改善。作为管理者来说，什么能力是重要的呢？很多管理学家和大公司的负责人不约而同地给出了一个相同的答案：沟通能力。作为一个合格的主管，沟通能力应占到80％，其他能力只需-20％，而没有经过有关培训和训练的主管，普遍地缺乏沟通的意识和能力。因此各级主管需发现并重视沟通的重要作用，将培养自己的沟通意识和提高沟通技能上升到战略高度来加强，我们才能够进步得更快，企业才能够发展得更顺畅更高效。
但是，现实生活中，我们身边确实存在一些由于沟通不善所引起的问题，我们不得不对研究和学习这门艺术加以充分重视。我们必须勤加练习，多加磨炼，养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高，另一方面促使自己的人际关系获得改善。
从前，有一个老妇人把一个孩子给了邻居的两个孩子，这两个孩子对于如何分配这个橙子发生了争议。两个人吵来吵去，达成了一致意见：由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。
第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
从上面这个简单的例子，我们可以看出，虽然上面故事中两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却-物尽其用。这关键的因素就是因为这两个孩子没有敞开心扉，事先并未做好沟通，也就是两个孩子并没有申明各自的利益所在。结果，双方各自的利益并未在实际上达到极限。
大抵生活中，我们沟通的目的就是为了获得更好的人际关系。有效沟通在我们的工作中，在我们同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演着极其重要的角色，但是我们的沟通并不总是有效的。无效的沟通成为我们在工作中取得成功和生活中获得满足的障碍。掌握沟通的方法和技巧将会对我们的人际关系大有裨益。我们必须要明确自己的目的所在——有效沟通。
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