下面给大家分析一下如何跟进寄样品客户，我们该怎么和客户说，有时候我们真是要学着委婉的与客户沟通，不能那么直接直奔主题，否则会令客户感到反感的。
在确保客户收到样品之后，我们跟进客户的时候要适当把握住跟进的程度，记住是跟进不是骚扰。不要隔三差五地就问客户同一句话---“您觉得我们的产品怎么样呢？”这种问题很没新意，营销性质直接而明显，很容易对客户造成困扰，令他们心生厌恶的情绪。收到样品之后，我们要给客户一个评鉴和考虑的过程，同时太过直接地表达出我们的催促客户下订单的意愿，要多站在客户的角度去思考，委婉地表达，慢慢来，不要太过急切，以免吓跑客户或者直接被客户拒之门外，把好好的潜在外贸客户给丢了。这时候我们就可以采取一定的外贸寄样跟进工作技巧了。
一、不要着急
寄样品之后，我们不要那么急的非得问客户，让客户给出个结果才肯罢休，只要循序渐进地跟进客户就可以了，有句古话这么说来着“心急吃不了热豆腐”。
二、跟进步骤
在寄样品之后，我们首先会给客户发送单号，告诉客户大概可以到达的时间，这样就会让客户心里有个数。如果说这个产品需要检测的话，对方也可以做好准备。
等到了客户签收的日期可以再跟进一次，问客户是否收到了，可以问问客户还需要什么帮助，这样的话我们就把重点引到了我们不是关心你的测试结果，我们是想尽自己的努力去帮您解决问题的，这样客户也不会觉得我们烦了，也不会觉得我们只关心产品的买卖了。总之不要让客户有厌烦的感觉，这样对我们是非常不利的，后面的跟进也不要那么频繁，过个半个月或是一个月问问客户进展的情况，如果客户有什么反馈也会及时跟我们说的。我的宗旨是把客户聊成朋友，最开始的时候也是当成朋友那样去发展的，这样的话其实对双方来说都是最轻松的相处方式。
三、沟通内容和方式
如果你口语能力可以的话，我觉得给客户直接打电话是最直接的方式。
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