外卖单量下滑,如何提高外卖单?
问题一:单量下降如何发现店铺存在哪些问题?
检查步骤:(查看近7天数据)
第一步:检查曝光人数,曝光次数
问题:曝光次数,曝光人数较低,店铺没有得到充分的流量资源得不到更多的曝光机会,需要提高店铺流量和曝光度。
第二步:检查访问人数,访问次数
问题:访问人数,访问次数较低,店铺信息不清楚,店铺活动,起送价等不能够刺激顾客访问。需要优化店铺活动,头图等信息。
第三步:检查下单人数,下单次数
问题:下单人数,下单次数较低,店铺装修,用户评价等存在问题不能够让顾客产生下单欲望。需要精致装修店铺,注重顾客评价。
问题二:如何提高单量
一:保证营业时长
单从营业时间而言,同一个店铺的排序情况是,正常营业 > 接受预订单 > 店铺休息(早餐时段,预订单的店铺正常排名)。
因此除特殊原因,要保证正常营业时间。
二:确定主营品类
店铺会根据主营品类在主营时段的排序优先,例如下午茶商家会在下午茶时段优先展示。
因此自己店铺的主营品类要选的准确,在主营品类时段保证营业状态。
三:提高商家评分
商家评分越高,排名会越靠前。
因此正式顾客评价,积极回复顾客评价,及时与顾客沟通。
四:设置店铺活动
经常开展有效店铺活动、参与平台流量活动,通过瓷片区和流量板块可以得到更多的曝光。