1.主动平复心情
当顾客对服务或产品不满意时，肯定会有不良情绪发泄，根据每个人的文化素质和教育程度，情绪会有所不同，所以面对态度很差的顾客，我们首先要做的就是冷静对方的情绪，仔细倾听投诉和反馈。我们需要道歉并及时处理这个问题。我们需要做的是给客户一种我们非常重视的问题，并且我们也非常重视他们的反馈，我们要在最短的时间内来解决问题，迅速缓解客户的不良情绪，让他们得到一种心理上的安慰和认可！顾客差评反馈时要怎么处理這个问题？-彩虹智家家政
2.理解换位思考
无论是加盟商还是其他员工，我们都会有客户的身份，所以面对客户的心态我们不能抱怨。我们应该从客户的角度来考虑问题，了解他们的情绪和愤怒，了解他们的合理诉求程度，然后发现自己的问题，及时发现客户的真实需求，帮助他们同时满足的是自己经营，所以不要抱怨。如果你从另一个角度来考虑，你会得到不同的结果。顾客差评反馈时要怎么处理這个问题？-彩虹智家家政
3.赔偿
大家都知道，既然顾客抱怨，也就是说，顾客的利益一定会受到损害，那么此时，除了道歉，我们要做的主要事情就是找到弥补这些损失的方法，与顾客讨论弥补方案，无论是在物质上还是心理上，我们都要给顾客满意的结果。补偿方案，如更换产品，还赠送礼品。优惠卡或小礼品，让顾客满意之后下次还会来关注！顾客差评反馈时要怎么处理這个问题？-彩虹智家家政
