你有没有遇到这样的情况，你的员工，你看他的时候，他似乎都在很努力的工作，你稍微一转身，他就拿起手机上网看小说，淘宝购物，聊天。
或者，你有没有这样的员工，不上网看小说，也不购物，还不聊天，一直在干活，看上去兢兢业业，但还是会被客户说服务部好呢。
怎么解决这个问题呢？上班时间规定手机一律上交，把他们的手机都没收？没了手机，他们也可以和身边的其他员工开小差。
像这些情况真的是让各位开美容院的老板们头疼极了，我花钱雇你们来干活，结果你们竟然拿着我的钱在浪费我的时间和资源。
作为“海底捞”的常客，江湖上，流传和着很多海底捞的传说。比如有客人想把没吃完的半盘西瓜打包，海底捞员工给他包了一整个西瓜。
这样的服务，是任何标准流程无法具体规定的。之所以员工能这样想尽方法打动顾客，是因为公司这样想尽方法打动了员工。
海底捞如何打动员工、激发善意？
农村孩子来到城市，公司会给他们培训如何使用ATM机，如何坐地铁。
发工资时，公司会把一部分钱直接打给他们的父母，让他们也感受这份荣耀。
这样对待员工，稍微有点感恩之心的员工，能没有“善意”吗？大家绞尽脑汁，出工、出力、出活。
海底捞有近万名员工，流动率保持在10%左右，而中国餐饮业的平均流动率为28.6%。
你看，同样是工作8个小时，能做多少事情，能不能做好事情，和一个人的主观能动性关系巨大。
是，你是花了钱雇佣了你的员工，他是有义务给你好好干活，但是他没有义务用尽心思给你干活。
我们不能只雇佣员工的双手，而必须连双手的主人一起雇佣。
比如顺丰的王卫。他的快递员不小心把一辆车刮了，司机下车又打又骂，在网上引起众怒。王卫公开说：我王卫向着所有的朋友声明，如果这事我不追究到底，我不再配做顺丰总裁！
有这样的上司，员工们干起活来也是信心满满，动力十足，毕竟你身后都有总裁做靠山了。
管理的本质，其实就是激发员工的善意。
作为老板不能仅仅是雇佣人的双手，而是整个人，包括他的脑和他的心。
尽力来自于本份，尽心则来自于善意。
甯兮美业用心做美业，欢迎你的到来！
