老板们
还在愁店铺没有曝光,顾客不知道咱家店铺吗?
还在愁发券之后没有效果,优惠券对顾客没吸引力吗?
还在愁钱都花在推广、满减和折扣菜上
没钱再做其他活动?可以联系我!(右上角有联系方式)
有很多老板都有这方面的疑问“我的外卖店,位置还行、菜品也不错、配送范围大,可是为什么单量一直提不上去啊?”
对此,曼玲粥的创始人邓公断表示,问题出在店铺的曝光量不够。
曼玲粥是上海的一家专门做粥品外卖的餐饮品牌,如今已经开出80多家直营店,单店月销量高达30000单。
对于外卖品牌应该如何靠提升曝光量,来获得更多的单量
一:保证营业时长
单从营业时间而言,同一个店铺的排序情况是,正常营业 > 接受预订单 > 店铺休息(早餐时段,预订单的店铺正常排名)。
因此除特殊原因,要保证正常营业时间。
二:确定主营品类
店铺会根据主营品类在主营时段的排序优先,例如下午茶商家会在下午茶时段优先展示。
因此自己店铺的主营品类要选的准确,在主营品类时段保证营业状态。
三:提高商家评分
商家评分越高,排名会越靠前。
因此正式顾客评价,积极回复顾客评价,及时与顾客沟通。
四:设置店铺活动
经常开展有效店铺活动、参与平台流量活动,通过瓷片区和流量板块可以得到更多的曝光。
因此顾客实际享受到的折扣,才会影响店铺排名。
总结起来,外卖品牌想要增加在外卖平台上的曝光,至少要掌握以下的八大法则。
优化搜索,让顾客找到你
此前就有数据显示,每五个订单中,就有一个是通过搜索功能完成下单的,所以,优化搜索是让顾客能找到你的一个重要途径,能给店铺带来更多的曝光,提升店铺的订单量。
那么,具体应该如何来优化搜索?
菜品取名要用常见且完整的词汇
一般顾客如果搜索菜品名称,就表明他已经想好了要吃什么,下单目的性就非常明显。
比如一个顾客想吃韭菜鸡蛋饺子,那么他会直接在搜索框中输入“韭菜鸡蛋水饺”,然后从排名先后往下选择。而这其中,排名越靠前的菜品名称是越符合顾客搜索的内容的。
但是有一些外卖商家没有意识到这一点,把菜品名字写成“韭菜鸡蛋”,虽然顾客进店之后,也能明白具体是什么菜品,但是少了“水饺”两个字,在搜索的时候,就没有办法出现在搜索结果的列表上,就白白浪费了这一部分的流量。
店铺名称要加上主打品类或商圈名
首先,优化店铺名称的关键则是要突出主打品类,因为顾客在搜索菜品的时候,搜索结果会显示与搜索词一致或者近似的店铺,这样顾客才能在搜索时,发现并找到你的店铺。比如搜索粥的时候,品牌名带粥的店铺就会出现在搜索界面上。
其次,优化店铺名称的时候,可以将具体的商圈的名字加在后面,比如金百万烤鸭(方恒购物中心店),肯定就会比金百万烤鸭(望京店)更合适,因为具体到商圈,更容易让用户辨别位置。
制定标准化的LOGO,让顾客有记忆点
在外卖竞争激烈的当下,顾客的选择性太多,所以对于外卖品牌来说,一定要具备一个高度的自我识别性,那么一个足够吸睛和标准化的LOGO,正好能够实现这一点。
“之所以要标准化,是因为只要顾客在下过一次单之后,下一次再看到LOGO就能有印象,能够想起来,哦,这是我曾经点过的门店,下过单的门店,所以一个标准化的LOGO能够从潜意识里来加深顾客的印象。”邓公断说。
美化菜品图片,让顾客有点开的欲望
顾客从平台选择点外卖的时候,会首先看到菜品图片,那么,顾客有没有点开看的欲望,就在于菜品图片的颜值高不高,够不够吸睛。
“尤其外卖的核心人群是更年轻化的一类人群,这类人群需要不断的吸引力和刺激,如果你的店铺菜品介绍或者是菜品图片长期固定,长期不更新的情况下,品牌的渗透率和给顾客的预期都是达不到的,所以在菜品图的投入是非常有必要的。”
曼玲粥的做法是,在整体的菜品图片的规划中,会定期的更换图片,保证顾客在看到图片的时候,有新鲜感,有点开的欲望。
菜品做精细化分类,让顾客购买更便捷
门店菜品需要做精细化的分类,一方面能够让顾客购买起来更加便捷,另一方面,也是组合整体菜品的一种手段,可以通过这种方式,来把所有的热销菜品、或者主推菜品放在前面。