互联网技术发展为零售业带来了许多改变,但零售的本质——场景、货物(或服务)、人(或机构)三要素并没有变,只不过传统零售和电商强调产品,而新零售突出放大了场景和人。那么
新零售下的趋势就是构建起了场景营销,将社交、生活、文化等多方面的因素融入消费过程中,而这背后的驱动力就是新崛起的90后、00后消费群体,新鲜潮流时尚是他们选择商品和服务的决策因素,KOL和口碑的地位越来越重要。
年轻群体的特点就是学习新事物的速度非常快,同时消费欲望更强烈,愿意花费更多的精力和时间在投资自己身上。同时,年轻群体接触信息的渠道更广泛,面临的选择也更多,在传统电商平台购物时,他们可能会花费几个小时挑选心仪的产品,最后陷入选择综合症。
新零售可以为消费者营造出购物场景,提供优质、个性化的一站式体验服务以及与场景相关联的商品组合,将使用场景的概念植入到每个产品中,从而加深消费者对产品和品牌的印象。
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新零售化的市场,对店铺的要求,除了提高产品质量、供应链管理、线上线下的融合之外,还有很重要的一点即客户的经营。点点通科技以汇客多掌柜宝为媒介帮助传统实体店快速向新零售转型升级,同时为入驻门店提供本地惠选商城,通过发展新零售体系构建一个城市智慧商业生态圈。
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