对于一家美容院而言，服务是重中之重，那么，如何做好服务，增加客户对品牌的认可度呢？木已小编带您了解如何做到让客户宾至如归。
既然要留住顾客，就必须要了解顾客，和顾客的沟通建立在彼此熟悉的基础上，让顾客融入到你的美容院当中，让顾客去你的美容院消费就像去朋友家吃饭一样，轻松愉悦。只有这样，顾客才会真正信任你，不愿意再去其他的美容院，因为这样亲切感她已经习惯了，人到一个陌生的环境是要花时间适应的。
要清楚顾客内心的想法，不能光用自己观察和猜测。必要的时候可以亲自上门拜访，可以专门设计一种针对老顾客的调查问卷，从而提升对美容院的忠诚度，让顾客感受到你的热情与真诚，否则会引起顾客的反感，这里必须要注意的是，问卷调查要在不打扰顾客的情况进行，不然只会适得其反。
调查的开始，一定要记得她们的名字，要了解顾客的基础信息，比如，顾客的生日，职业以及经常消费的产品等等，这样顾客来消费的时候你就可以更好的与她交流沟通，顾客在过生日的时候可以为她们发送生日祝福短信，如果是会员，还可以赠送一些小礼品之类的，以此来拉近双方之间的关系。
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