网络舆情监测和分析是指从关注民意走向，或民间讨论热点以及突发事件的角度监测并分析互联网，从而为政策制定以及危机管理工作提供科学有效的指导。
舆情监测分析的目的：
网络舆情监测的目的，是借助高科技手段及早发现潜在的不安定因素，从而使相关部门能够及早和民众进行沟通，达到有效疏导民意的目的；同时，通过高科技手段对大众公开言论行为的分析，可以从宏观上具体感知民众的所想所需，为政策制定提供科学的依据。
舆情监测分析的作用及好处：
舆情监测分析可以帮助政企部门及时获取负面舆情，提高网络舆情的管制水平，维护好自身形象声誉，掌握信息传播的主动权。其次，进行舆情分析，我们可以通过网民的舆情热点来了解策略制定的效果，以便完善相关政策。
最后，随着互联网上聚集的网友数量的提升，大规模的舆情信息中也隐藏了用户的需求，通过对网络舆情的监测分析，能够为政企业进一步完善新政计划等提供有效的决策参考。
由于互联网时代已进入社会化网络的时代。各种社交媒体（如微博、）和平台（如人各种网上社区、论坛、贴吧）为互联网用户提供了快速发布、分享和传播信息的便捷渠道。互联网作为一个相对自由的言论承载媒体，是大众参与、讨论、交流各种话题的理想天地，也因此成为信息时代民情民意的主要载体和传媒。
网络时代为政企部门带来的既有新的机遇，更有严峻的挑战。一方面，互联网上的民众言论为体察民意提供了广泛、真实和及时的素材；另一方面，随着微博和等社交媒体的广泛流行，负面、突发事件、谣言等的传播速度也达到空前水平，从而对其自身的公信力和社会舆论正常秩序带来猛烈冲击。
蚁坊软件的网络舆情监测分析系统能为相关部门提供以下功能和服务：
1.实时技术保障在第一时间内发现互联网上可能产生重大社会影响的敏感话题，做到防患于未然。
2.自动发现捕捉热点话题并跟踪话题发展趋势，评估话题热烈程度。
3.对各类文本信息进行自动分类、聚类、关联性分析；自动生成主要内容摘要。
4.给定主题，锁定相关群体，并对群体中的个体进行影响力分析。
5.当出新的政策时，分析民众对政策所持的态度和接受程度。
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