今年，铁路局开展 “危机意识、服务意识、市场意识、成本意识”大讨论活动，彰显了南铁人清醒的忧患意识和自觉的责任担当。对照四个意识，让我们充分意识到铁路物流缺失的是什么，发展的方向是什么，在市场经济条件下，企业讲的是充分竞争，丛林法则；讲的是市场细分，确定市场目标；讲的是追求创新，合理配置资源；讲的是量入为出，追求效益大化；讲的是服务至上、合作共赢。
当这些可能成为物流联盟赢利点时，联盟的牵头企业要兑现初建联盟时的承诺，建立相应机制确保参与企业分享共赢点上的利润。因此，在统筹钢铁物流联盟之初，牵头企业就要在预案中明确参与联盟企业的义务和权利，设置和赢利分配机制。
欢迎来人来电洽谈，您只需一个电话，一切由我们来做！
可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、运作度，解除后顾之忧。
每一单货物都会按客户提供的方电话，在货物的到站的当天与客户联系，通过传真，电话或邮件通知准确的提货时间。
随车备有反馈单，随时了解运输中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务。
公司内部严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，后交由操作部门具体操作，由部全程跟进。
建有司机档案，可随时提供货运司机的有效、复印件及联系电话。公司严格，内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私有财产而提供好的保护和服务。公司操作人员素质，可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、的服务。公司建有一套完整的货运工作流程体系，从货物装车、在途、信息反馈和到货。
