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高质量物流服务为客户提升品牌价值,降低物流相对成本
十九大后,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,作为基础性的现代服务业,物流是提升服务体验,赋能产品品牌,提升产品价值的重要途径。追求高品质制造、高品质消费和高品质流通已成为一种重要趋势,推进品质物流发展迈入一个新阶段,从价格竞争到差异化竞争,从寻找资源到整合资源,从单一运输模式到综合模式,我国物流业发展正在步入“品质”提升阶段。
我们常说中国物流成本高,经常与国外比较物流成本占GDP比例,却不知物流成本占GDP比例不代表物流成本。比如:不考虑经济结构问题,假设同样配送一批货物,配送距离与配送网点都一样,配送成本也一样,在中国这批货物每件可能就是几十元,到了国外这批货物贴上知名品牌标签,价格就可能增加了几倍甚至10倍,由于这批货物价格在中国很低,中国物流成本占货物价值的比例必然就高;而国外这批货物价值很高,同样物流成本占货物价值的比例自然就低了。
这说明,在高质量发展阶段,发展高质量物流,创造高质量品牌,为产品价值赋能,提升产品品牌价值和消费体验,也会降低物流的相对成本,也可以实现降低相对物流成本,又增加物流收费,最后增加物流效益。
一分钱一分货,即使在中国,如快递领域,也有三通一达和顺丰等不同物流服务的定位。中国是一个发展不平衡的大国,对物流服务质量的需求不太一样,各地的物流需求也不太一样。目前,在快递领域我们已经把普通快递的成本降到极致,也创造了世界奇迹;此外,面对中高端的物流与快递配送需求,通过为产品赋能,提升产品体验,做有温度的物流,实现提质增效,即使收费提升,也具有较大发展空间和市场竞争力。未来,随着高质量发展阶段的到来,高质量的物流服务需求将会上升,通过提质增效为品牌赋能,降低物流相对成本,也是一种新的维度的“降本增效”。