油阿婆教您如何提高顾客满意度

  • 发布时间:2019-03-14 16:39:33,加入时间:2016年10月12日(距今2775天)
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    开店容易,守店难,现在榨油行业的“钱景”越来越好,目前我国已经成为食用油世界第一消费大国,在2012年我国食用油年需求量已经接近3000万吨,而我国食用油的自给率只有38%左右。市场供给不足,食用油安全问题必定催生鲜榨油新兴市场。油阿婆榨油坊加盟是顺应着时代的发展,大力促进国产食用油产业。

    在竞争激烈的环境下,我们必须选择信得过的标杆品牌,而不是单打独斗,油阿婆全面系统的培训,也是让我们全面的去适应这个快节奏的发展。我们既然出来做生意,一方面是我们的硬件要过关,同时我们也要提升我们的软件,今天,油阿婆今天就来分享一下如何全面提升顾客满意度,增加客户与店铺的粘着度,那我们应该如何提高客户的满意度呢?必须从三个方面入手:首先是店铺的形象,即顾客对店铺整体的评价及店铺在相关主体的口碑。如果店铺不能树立自身良好的形象,就谈不上顾客满意。我们油阿婆加盟是整店输出的模式,优秀的设计师统一为加盟商设计店面 ,门头 ,所以我们的加盟商无需担心店铺形象的问题 ,油阿婆全国200多家门店,店铺生意火爆,就是油阿婆品牌最有力的宣传。

    其次是有形产品要素即店铺销售的商品,包括商品的品牌,性能、品质。店铺的特色很大一部分体现在商品的特色中,而要使顾客满意,店铺经营的商品必须迎合顾客的口味,给顾客带来价值。油婆婆拥有自主的研发团队、营销团队,适应节气的产品,礼盒,不同价位的烹饪油、养生油,满足不同顾客的需求,这个就是团队的力量,品牌的力量,只有

    再次就是我们要重点论述的无形产品要素即服务,特别是随着市场竞争日趋激烈,商品的差异化已很难长久保持,所以形不成店铺的核心竞争力,而服务特别容易差别化而且在短期内不容易让竞争对手模仿,只有将优异的服务作为核心竞争力,加强与顾客的联系,提高他们的满意度和忠诚度,才能最终取得长久的竞争优势。

1、发挥主动精神

我们不能守店,我们需要多做地推的活动,先拓展我们的品牌,增加我们品牌在当地的知名度,现在是互联网的时代,我们更加应该利用互联网的便捷,微小店、淘宝、朋友圈,都应该充分利用起来 ,顾客传播的口碑才是最重要的。

2、重视分别接待

对顾客分别接待是搞好服务的基本课题。分别接待就是有针对性地提供服务,尽可能的满足不同层次顾客的实际要求和心理需要。

2、服务质量

服务质量是个大概念,不光是服务态度。一家粮油店服务质量很广泛,首先是店面的位置,服务态度,产品的包装、交通条件,产品的口感等方面。

油阿婆榨油坊是专业的榨油坊,是粮油行业的标杆,油婆婆给您提供的不仅仅是开店的模式,更是去管理店铺,如何增加客户的满意度,去赢得更多的订单。

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