客户开发对于外贸员来说，是重中之重，毕竟它的成败直接关系到咱们的工资。可如何成功开发客户呢？客户资源的来之不易自不必说，更无力的往往是辛辛苦苦找到的客户线索，发出的开发信石沉大海，开发业务最后不了了之。 那么你的外贸邮件输在哪里？
一封完整的商业信函应该是对对方提出的问题逐一回答而且对自己要表达的重要信息说明清楚。信函的完整性有助于建立良好的企业形像，节省双方的商务往来时间而达到预期的效果，避免因重要信息不全而引起不必要的纠纷。那么您的邮件是不是和别人差了一些细节呢？
细节一：关于标题
首先我们需要知道，邮件标题的作用是什么？
是为了告知收件人这封邮件要传达的主意。
标题要简短干练，为什么要简短？试想客户一天收到几百上千封邮件，会不会疲劳？冗长的标题引起的视觉疲劳，会自动被略过，那么邮件内容哪怕是精彩绝伦，产品多么切合客户的要求，但是客户没看到也白搭了。
细节二：关于邮件内容
你有没有写过邮件内容超过200字？
什么介绍公司，介绍产品证书的一概删减，那些介绍有用吗？有用，不过不适合出现在第一封邮件，也就是不适合出现在开发信里。
那适合出现在哪里？就是客户回复开发信之后的某一个恰当的时机，例如客户担心质量了。
开发信的原则是精炼，概要，简单，尽量控制在50个字以内。
为什么？还是考虑到客户视觉疲劳的缘故，试想你如果收到一封陌生人的邮件，长篇大论，你能保证不走神地看完吗？或者说，你有耐心看完吗？尤其是在你疲劳的时候。
还要注意的是，每写完一封邮件，有没有检查邮件内容的措辞是不是客气舒服？有没有检查过拼写、语法、字体，以及标点符号是否都正确？
细节三：关于邮件附件
邮件里可以带附件吗？
答案是可以，但是要注意这些问题：
发送多个文件，有没有压缩成一个文件？
附件太大的或者多个文档的，一定要记得压缩成一个文件，第一方便发送，第二保持整齐美观。
给客户发送附件之前，先给自己的邮箱试一试，能不能发送成功？
有的附件超出了邮箱的存储空间，也会接收失败，或者因为其他的原因，先发给自己试试。
细节四：关于邮件签名档
想让客户记住我们是谁？
签名档必须好好利用。
我们发出去的邮件，是否有完整的签名？包括自己的名字、公司名字、座机、传真、手机、公司地址、公司网站等联系方式。
那么以上你都做到了还是没回复怎么办呢？
开发信发出之后没回复怎么办？联系一定要持续不断， 但不是在一个时间短频繁发送。建议一周后再联系询问真实原因，鼓励顾客说出他们的顾虑， 如果仍没有回音，可以一两个月后再发一封之后可以尝试节假日或者新产品， 新报价和一些问候， 让顾客在需要的时候能第一时间想到你的公司和产品。
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