美容师在跟顾客交流的时候，不怕那种喜欢问问题的顾客，只怕那种不说话的顾客，因为顾客只有提问题美容师才能知道顾客在想些什么，相要些什么，才能够想办法打动顾客，喜欢提问题的顾客其实是非常有利于美容院的销售的，但是很多时候并不是每个顾客都是求知欲比较旺盛的，都是喜欢问问题的，那么美容院在碰到不喜欢问问题的顾客的时候，要怎么学会向顾客提问题呢
沟通和交流也是一门很有深意的学问，也是需要学习和联系的，这里可以教大家一个很有用的沟通练习法，首先，美容师要准备一张纸，然后把日常顾客喜欢问的问题写在纸上面，一般而言，顾客会对美容院的经营项目、美容院的产品品牌、美容院产品的效果、价格等等方面比较的好奇，然后在另外一张纸上面写上自己美容院的优势和卖点，两边都写好之后，可以两相比较一下，然后针对顾客的问题构思一下答案，每一个问题都预设一个答案，每个答案都要往自己的优势和卖点上面指引，答案一定要自然流畅，要能引起顾客的兴趣，能在两三句话之内把话题掌握在自己的手里，让顾客的兴趣向自己所期望的方向走。
在预设好了答案之后，一定要多加练习，要把答案变成自己心里随时都能张口就来的东西，变成一种习惯性的记忆，只有这样才能够在具体的沟通中快速的反应和变化，才不会出现冷场和卡壳的情况，不会在跟顾客聊着聊着就没话说了，因为美容师心中已经有了一张良好的表达表，有了好的沟通的框架。
除了要先构建好自己的常见问题应答体系，美容师在跟顾客交流的时候还要学会向顾客提问，这样有来有往的交流才能够保证沟通的正常进行，但是美容师要知道，自己的提问并不是毫无目的的，每一个提问都要有美容师自己想要知道的东西，要在顾客的提问和美容师的提问中将交流的主题引向有利于自己的方面，通过各种提问和应答，让顾客了解到美容院的优势。
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