出色的销售人员能够销售任何东西
正解:毫无疑问,某个行业内的销售技巧可能同样适用于某个其他行业,但是,大批量销售与小批量销售需要的关键销售技巧是不同的。在小批量销售中,例如美容院,美容师与顾客交谈时占据主动,顾客可能会因为她充满活力、热情,且对产品进行了生动的描述,而把订单给她。单笔小额订单中,这种“产品特性推销法”往往能够奏效。
然而,在大批量销售中,客户必定在交谈时占据主动会达成交易。例如某保养品牌需要向大型连锁美容机构销售美体产品,出色的销售人员往往会采用某种提问模式来引导客户参与谈话,并将谈话引向最终目标。这种传统的、基于文化的沟通方式最能有效预测出销售工作能否取得成功。他们最终发现,选对提问模式是赢得大客户订单的最有效的行为因素。
要获得更多订单,就应拨打更多的营销电话
正解:美容院希望提升销售额时,首先想到的往往是让美容师或者顾问拨打尽量多的顾客电话。以为营销电话增加一倍,销售额就有可能增加一倍,即使不会增加一倍,也会有较大增长,其实不然。只有销售低端产品时才会出现营销电话的数量与销售额之间呈正相关关系,即营销电话越多,销售额就越高。
但对于高端产品,两者的关系刚好相反。与那些拨打的营销电话数量越多的销售人员相比,那些拨打营销电话的数量一般的销售人员创造的销售额更高。当然,并不是说营销电话越少,销售额就会越多。应该这样说,营销电话的数量不能左右销售额,成功的关键在于拨打出色的营销电话,而出色的营销电话需要销售人员做好精心准备,采取适当的策略。为了有更多的时间拨打电话,销售人员往往会疏于计划和准备,从而降低了每个电话的销售成功率。
甯兮美业将用那一副副迷人的画卷,那一首首经典的篇章,组成打造百城万店美容服务体系!