敌人机制在400电话行业中的应用
每天早上八点，我会去楼下去健身，因为我有一个目标就是打败我的“敌人”。
我的“敌人”就是一个70岁左右的大爷，他每天都会出现在那里。我的目标就是“战胜”他。
你可能会说，你与一个老大爷较什么劲啊。其实，你可能理解错了。
我说的敌人并不是真敌人，而是类似于榜样。
所谓的榜样，就是我们要学习的人。
而我们说的敌人是我们要学习并超越的人，这里并不没有看不起的意思，我们只是说我们要发展地比他还要好。
在做400电话业务时，我们也会树立敌人，谁是我们的敌人？他就是我们需要学习的，然后需要超越的人。
之所以不把他们当成榜样就是因为榜样永远是用来学习的，而敌人是用来超越的。
向70岁的大爷学习坚持的精神，用到业务上就是对客户服务的精神，不能因为刮风下雨，就放弃了对客户的服务，这是不对的。
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