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自营与联营也呈现出明显差异。总的来说当当、亚马逊的联营商家以及天猫的商家都需要消费者自行承担退货的快递费用。京东商城则不分自营联营均需要承担8元的退货取件费用。自营方面，京东和亚麻逊的上门速度最快一般是退款审核通过后当天就能上门，当当网则是在退款通过后的隔天上门。
联营商家和天猫商户的退款要看商家的情况，一般都在5-10天可以到账。自营方面，亚马逊的到账时间在2天左右;京东商城相对较长，在10天左右;当当网情况比较特殊，在上门退货的同时现金退款，因此无需等待，这应该就是当当网隔天上门退货的原因。总体来说，当当网与亚马逊的自营商品在退货退款后消费者不需承担任何成本，而当当、亚马逊的联营商家以及天猫、京东，在退货时都需要自行承担退货快递成本。此外，当当网自营商品的的上门现金退款，是几家中最为方便的。
目前各家电商的服务呈现出自营联营差距大的显著问题。同时，也有重售前、轻的倾向，商家在送货速度上明显花了不少力气，但在退货退款服务上表现参差不齐。
