将来发展机场智能化，大致离不开三方面，一方面是自动化。在旅客方面有更多的系统不需要再经过人手。另外，在飞行区、机场后面的支援工作，自动化能够提升整体效率，我们也在研究无人驾驶车。还有很快在8月就会有进入禁区的用容貌识别系统等等，都会逐步展开。第二方面是自助化。现在越来越旅客在机场不是太介意全部自己动手解决。
其实我们过去两年自己开发了一个流动的自助柜位，现在也已经陆续在试用。它不是固定的，可以在需要的时候随时增加或者随时减少。自动柜位除了出登机证还可以出行李牌，让旅客用起来更加方便。这个流动的柜位将来甚至可以把它搬离机场，去到主题公园、会展中心。
除了这方面之外，我们过去几个月开始有一些自助的处理行李的系统，无论你坐哪家航空公司的班机，都可以处理。我估计这个会挺受年轻一代旅客的欢迎。
最后一个方面就是在大数据，我们也全面在开发利用大数据，来增强整体机场运作的效率，让旅客的体验更好。其实机场本身数据不少的，不过现在的数据比较分散，在不同的持份者手上，如果我们能够通过机场的平台来整合这些大数据，我觉得对将来旅客的服务，或者机场的效率会有很大的提升，我们对这方面也是寄予厚望。
