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（三）、定期对业务员开展培训。开展培训是提升员工服务质量的重要手段，无论是标准的服务礼仪还是熟练的操作技巧，都需要物流企业为员工提供培训机会。定期开展服务质量培训活动，以提高工作效率和提升服务水平为突破口，以提供最优良的秩序和最优质的服务为目标，以突出重点、整体推进、标本兼治、综合治理、联系实际、注重创新、服务大局、群众满意为内容，分期对业务员开展集中培训，可以进一步提高业务员思想境界和业务水平。
