外贸人最头痛的问题就是跟国外客户沟通，一次两次还好，多了的次数的话，会让外贸员的耐心一点点被磨光，很有可能会让这张单子泡汤。外贸员怎么跟客户沟通呢？
同样做外贸，为什么有些人成单率很高，有些人成单率很低？很多成单率低的朋友心里都有个困惑，为什么客户到我这就不下单呢？那是因为我们在谈判的时候没有把握住客户的重点，客户到底在谈什么？
从采购的角度来看，有着黄金定律：永远不接受第一次报价！因此客户这么回复很正常，很多时候都是一种本能反应。千万稳住心态，别自乱阵脚，别立即降价！
那么在客户谈判中如何发挥你的优势，获得谈判成功呢？
谈卖点
接到客户的询盘，一般询盘内容都会是先咨询产品情况，咨询产品的属性规格信息，价格、生产情况等等，甚至要查看真实的样品图，这是一般购买方的心态，买一个东西，自然要先看它好不好，值不值得买。但是我们遇到询盘却不能客户问的问题都一股脑的全部贴上去，而是要有个优先级的回答顺序，不要急于全部回答，要回答的应该是产品的情况和卖点，价格、生产情况等其他的问题得另外再说，先把卖点或者说是特点先讲清楚，吸引客户。
谈市场
谈完卖点，肯定要谈市场，一般来说，客户不会主动跟你分析市场，这是你要主动去跟客户谈的事情，你要着重的分析客户售卖市场的情况，做调查分析，帮助客户建立销售信心。
间的感情，为以后的合作打好基础，何乐而不为呢？
让客户认为他赢了
客户购买的不但是物品，还有服务。让他认为倍受重视和尊敬，十分重要。如果谈判中，咱们的价钱目的达到了，但事后客户认为本人输了，也许以后就不会再与你合作了。
不怕客户多说话
客户越是说得特别多，提示降价，表示他物品很感兴趣，员工不用认为太大压力。反而那些不言不语就不回复，或者报价之后无响应的客户，他们也许真的有特别多供应商在比价钱。
态度上让大步，实际利益让小步
特别多客户需的是你的态度，而并不是真的价钱大让步。因此，要擅长在态度上让客户感觉到你十分配合，十分诚恳，但考虑到本金确实有困难。
江苏外贸企业
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