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4.2米-17.5米整车大件运输价格优惠快速到货爬梯车、高栏车、平板车、箱式车、大小均可。配送中心客户服务概念、构成要素、增值服务;
配送中心客户服务理念与服务方式;
处理配送中心客户投诉的技巧。
(2)实践教学模块
物流配送案例分析;
参观一家经营比较成功的物流配送中心并撰写实习报告,说出中心内使用的主要设备及其作用,试分析其所属类型及其布局并画出作业流程图;
学习填写接单员与送货员相关单据。
学习填写仓库管理员、盘点员、拣货员相关单据。
教学建议
(一)物流基础
本课程具有较强的综合性、应用性、系统性和拓展性。教学中,建议在讲授的基础上,增加图片、视频展示与案例介绍评析等教学手段,帮助学生更加深刻了解现代物流,提高其解决物流运作中的实际问题的能力。在教学中应注重突出综合职业素质和岗位职业能力的培养。
本课程主要重难点及教法建议如下:
物流基础知识供应链管理
互动教学,教师作适当引导、启发,让学生理解相关概念。通过案例分析,让学生对概念有比较直观的认识。