可能每天都会收到很多新的询盘，特别是如果你做了网络推广的话，但是其中有很多是无用或者虚假的询盘，如果是一个真的客户或准客户，你没有认真答复可能会失去，如果是国内同行，如果你发了详细的资料或者报价，将会泄漏自己的信息，特别是技术设计比较高的行业，泄漏信息是十分不好的。所以识别真假客户是必要的。如何识别他们
一、根据询盘标题来判断
在询盘邮件中，标题是我们第一眼看到的内容，所以我们首先可以通过判断标题辨别真伪。如果一个询盘标题一看就是跟我们产品不相关的内容或者赤裸裸的广告，我们可以直接将他们从邮件中剔除。此外，通过查看邮件标题，我们也可以看出买家是群发的询盘还是单独发的询盘。
二、根据询盘的结尾来判断
通过询盘标题判断不出真实性的，我们可以通过查看询盘的结尾进行判断。一般一个来自正规公司的真实询盘，其结尾会留下完整的署名、公司名称、详细的地址和联系方式，甚至有的还会留下公司的网址。
三、根据询盘的内容来判断
看了询盘的标题和结尾之后，我们可以根据询盘邮件的具体内容判断询盘的真假。
1、看邮件中是否问到产品详细信息，如产品名称、产品的具体型号、功能、技术参数等；
2、看询盘内容中是否问到产品的订单数量及价格；
3、看客人在询盘中是否提及产品认证的问题，如果客人要求产品获得某个行业产品认证，那客户可能是走超市或其他渠道的；
4、看询盘中是否提及交货时间和付款方式。一般如果询盘中出现这个内容，基本可以判断出这个客户急于购买某个产品。
5、看询盘邮件中是否发了附件。很多第一次给你发询盘的客户会在邮件中表明对什么产品感兴趣，一般不会给你发个附件让你报价，如果客户在询盘邮件中给你发了附件，就一定要小心了。
通过询盘邮件的蛛丝马迹我们可以判断出一些客人的心理状况，判断出询盘的质量高低情况。当然，对于有的询盘邮件，我们不可能一次就能判断出客人的真实意图，但我们可以通过多次的沟通及对询盘内容的分析有效的判断询盘的质量，从而确定自己的跟进计划。
那么遇到这些可以询盘，不能判断其真假的情况下，如何处理呢？
1、将客人谈判的细节做好详细的记录和回忆，先判断此客户的购买欲有多强，也就是说，要区分清楚他是“真的买家”还是“打听行情的买家”；
2、关于真假买家，可以通过交谈（面谈、电话、传真、EMAIL）来辨别（这种方法的条件是--你所提的问题客人要有所反应）：真还是假？行家还是生手？
3、从外商提供的名片也可以判断客户的实力，如：公司所处该城市的地段，有几条电话线、传真线，有没有自己的网站，是零售商、批发商还是进口商？在当地是否代理过一些著名的品牌，等等。
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