随着互联网普及使用以及来自网络舆情的社会压力，一些网络管理员及互联网经营者们很快地介入到舆情研究当中，力求从“潜舆论”的视角分析舆情的存在状态以及舆情与舆论，把来自互联网上下发生的事件类情况以及反映类情况都当作舆情进行深入分析。那么，舆情分析的作用到底是什么呢？相关政企部门又该如何去开展舆情分析工作呢？
关于舆情分析的作用：
舆情分析对社会舆情有表达、监测、反馈和预测的作用，深入探索其变化规律，为相关决策提供更多有力的支持。具体表现在以下几个方面：1.舆情分析向决策者提供客观、准确的舆情信息，有利于决策者作出正确的决策。2.舆情分析向决策者提供系统、浓缩、综合的舆情信息，便于决策者在短时间内了解大量的信息，提高决策效率，启迪决策思维。3.舆情分析向决策者提供具有针对性和预测性的舆情信息，是决策者进行决策的“耳目”和“参谋”。
关于舆情分析工作怎么做的系统解决方案：
舆情分析是要对来自不同信息源的几十篇甚至上百篇散乱无序的原始资料进行归纳、浓缩和概括，使分散无序的信息有序化、密集化，使不同层次和类别的信息整体化，使不同时间出现的反映同一中介性社会事项的舆情信息连续化，提供给决策者一种经过优化组合后的，有对比、有分析的系统化的精纯信息，从而有利于决策者全面系统而又简明扼要地掌握某一时期或与某一专题有关的社会舆情状况。
而面对信息产生源头的多样化且信息的杂乱化，为确保舆情分析的精准性，可采用像蚁坊软件这样的舆情分析软件，深入分析事件的发展趋势、言论观点、意见领袖、传播路径、传播源头、地域分布或情感分布，便于掌握事件的发展阶段、关键节点和传播影响，做出针对性管制措施。
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