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2005年初，李月芬和丈夫来到乌海市海勃湾区，人生地不熟，就业成了很大的问题，思前想后，她和丈夫准备经营一个超市。于是，他们集中了家里所有的钱，又向亲戚借了一些，开起了一分利超市，做起了小本生意，到今天已经是第14个年头。
超市刚开时，从进货、理货到出货，完全没有经验，全靠夫妻二人摸索着经营，很不容易。一次，由于对进货渠道不了解，有一批货出现了问题，当收到顾客反馈的时候，已销售了一部分，李月芬当时就急了，挨个进入小区张贴通知，告知大家这批货有质量问题，请大家及时去超市退换货。这一次“退货风波”，让李月芬赔了大几千块钱，可是因为她的行为，小区的人都认识了她，开始到她的超市买东西，从而积累了第一批顾客。
