“开发十个新客户，不如维护一个老客户”，老客户的转介绍率对门店的业绩提升具有极其重要的作用，在口碑力量的影响下，往往会为油漆代理带来连锁反应与利润成倍的增加。所以，油漆代理要重视对老客户的服务与维护，并提升老客户的转介绍率。
一、让客户转介绍的3个好时机
1.当客户做出购买油漆代理产品的决定时；
2.为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏时；
3.产品和服务得到客户认可时，也可以向其提出转介绍要求。
二、做好客户转介绍的4个注意事项
1.服务比客户预期的还要好，诚挚地为客户服务，客户满意了才愿意给你介绍；
2.要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多；
3.让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订细致周到的服务计划；设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法；
4.不要轻视客户人脉的力量，不以客户消费多少论价值，要诚挚地为客户服务。
