很多外贸人，包括很多做了很多年的老人，都会遇到这样一个问题，一年分为了大月和小月，大月里面客户很多，签单不少，忙的焦头烂额，甚至烦躁透顶；小月里惨淡冷清，不仅没有签单，连个有意向的客户都没有，闲的心里发慌，急的抓耳挠腮！
怎么会这样，其实很简单，缺乏积累的想法，不善于积累客户，培养客户！始终认为发邮件才是外贸工作，不愿意把时间花到找客户和发邮件之外！其实也是对于发开发信寄予了太高的期望。
寻找客户邮箱，发送开发信是一个碰客户的过程，既然是碰，就要看运气，运气好，每个月都能碰到，运气不好，三四个月碰不到，三四个月不出单，这种煎熬对于业务来说简直是如热锅上的蚂蚁！
要避免过度依赖于这种不靠谱的“碰”，就要想一下其他的办法，有什么办法呢？
学会管理和维护客户
我们不想只靠运气来做单的话，就要学会怎样去管理和维护客户，当我们旺季的时候，没有多少的时间出来一个个去跟进客户，所以就需要我们学会怎样去分类和管理这些客户资源。
1、学会表格管理
在我们开发客户的时候发出去的所有邮件，我们需要用一个统计表格统计管理，要相信，你的所有开发信都应该是有价值的，不要轻易的放弃你开发过的客户，邮箱来源，联系电话，负责人，这些肯定是要主要统计好的内容，再将这些客户进行一个意向等级分类，意向强、一般、弱三个等级，定好三个等级的跟进频率，强的多跟进，弱的少跟进，但是不能够断了。
2、学会等级探索开发
客户的意向强弱等级也不会是一直不变的，在我们不断的跟进过程中，有些客户的意向会加强，有些客户的意向反而会减弱，这就是我们发开发信的能力问题和一个运气的问题，当客户的意向慢慢增强，直至最后成单离开你的这个表格，你就需要重新开发更多的潜在客户来填满这个表格，维持这个表格的规模，避免后期淡季的乏力。
3、学会提高跟进的效率
想要提高客户跟进的效率，需要注意的就是两点，一个是你跟进的信息的正确性，一个是你跟进的内容的优质性。
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