如参展商需要更换人员，必须通过办证网络提交申请。春季广交会4月15日（一期）/5月1日（三期）、秋季广交会10月15日（一期）/10月31日（三期）零时（含零时）以前提出更换申请的，免费更换；春季广交会4月15日（一期）/5月1日（三期）、秋季广交会10月15日（一期）/10月31日（三期）10月15日（一期）/10月31日（三期）零时之后提出申请的，需要收取费用人民币100元/张（换人制新证的不另收工本费）。
如果遗失大会有关证件，应第一时间告知安全保卫部门。需补办参展商证或工作人员证的，需凭主办方或所属招展代理机构出具的书面证明到证件服务中心挂失并申请补办的手续，收费标准为人民币200元/张。凡发现通过更改照片等方式伪造的证件，证件将被没收，证件的持有人如事前没有申报丢失或被盗的，将被记录在案，原则上不再补办证件
若忘记带回证件需要重新补办，将被视为丢失，需写出书面申请，由主办方审核，报证件服务中心审批，且要交纳200元/证的手续费。
除招展代理机构工作人员证、参展商证外，其他证件一经发出,不退不换，丢失不补。
若因证件未注册（激活）或属当期有效证件，但提前或过期使用的，证件将被没收并谢绝持证人进馆。多届使用的硬卡证（招展代理工作人员证、参展商证）有效期查询：
证件服务中心已经开通网上证件查询功能，与会人员可通过电脑或手机登陆广交会网站，进入“参展易捷通”平台，点击“证件状态查询”栏目，然后输入证件上的条形码数字就可查询证件是否激活及有效期。
换证的截止时间：
春季：4月17日17:00（一期） 5月3日17:00（三期）
秋季：10月17日17:00（一期） 11月2日17:00（三期）
如果实在不知道怎么办的可以咨询广州深恩展览公司孙虎
