僵局是指在谈判中双方各自坚持自己的条件，互不相让、暂时僵持的局面。僵局是谈判过程中的一种正常现象，利用僵局迫使对方让步是谈判高手强有力的策略，可以试探对方的决心、诚意和实力。谈判者既要学会制造僵局，又要掌握打破僵局的技巧。僵局是我们向对方施加压力的一种手段，把谈判弄僵不是我们的目的。我们制造它，同时要能控制它，驾驭它。
僵局的成因主要有以下几种：
1、立场争执
立场争执是指谈判双方在态度是否友好、是否有谈判诚意、是否尊重对方等非实质性问题上产生的争执。立场争执往往把人和事、人和利益混为一谈。 谈判双方在立场上关注越多，就越不能注重协调双方的利益，也就越不能明智地达成协议，从而造成僵局。
破解立场争执僵局的方法是牢记谈判的实质是利益的切割与交换，把关注的焦点放在利益上而非立场上，把人和事分开，把人和利益分开。 对人温和，对条件和利益则要强硬。精神上的利益尽量让对方满足，物质上的利益则应当让己方多得。
2、利益冲突
利益冲突是指当双方都各自坚持自己的条件和利益，不肯妥协退让。这也是最为常见的僵局之一。
破解利益冲突僵局的方法是懂得谈判策略的运用和破解之法。谈判策略按其作用可分为进攻之策、防御之策和让步之策。每一种策略如何运用和破解都知道了，利益僵局的破解方法自然也就掌握了。详见笔者博客其他文章，我将会陆续介绍更多的谈判策略及破解方法。
3、条件限制
条件限制是指由于质量、成本、交货、支付等交易条件所限，双方差距太大，无法继续谈判而形成僵局。这种僵局可称为客观僵局。客观僵局因为谈判双方没有协议区，不可能成交，所以基本上都是死局，无法破解。谈判者遭遇客观僵局时应果断退出谈判，不必再浪费时间和精力。
应对策略性僵局。
（1）适当让步，以柔克刚。“给面子”是打破僵局的最基本手段。
（2）不妨以弱者的面目出现，一再声明我方的立场、观点和诚意。
（3）坚持原则，以硬碰硬。因为对方并非希望中断谈判，无功而
应对情绪性僵局。
（1）暂时休会，静候反思，把人与问题分开，等到情绪心态恢复正常状态再谈判。
（2）自我暗示，调整失控的心理，及时转换现场气氛。
（3）审时度势，迫不得已的情况下，及时换人。
应对实质性僵局。
（1）诚恳对待，耐心说服。可通过一些有说服力的资料如市场行情、产品质量、保证等以劝说、提醒、引导对方。
（2）列举事实，以理服人。
（3）反复斟酌，存异求同。采用行之有效地迂回战术，找到解决问题的钥匙。
（4）沉着应战，后发制人。不妨多听少说，多问少答，冷眼旁观，待时机一到，反戈一击，常能出奇制胜。
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