“多边分佣”令房地产经纪行业高效协作落在实处

  • 发布时间:2019-05-10 17:03:31,加入时间:2018年06月28日(距今2180天)
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每当互联网深度连接一个传统行业,带来的都是一场“革命”。我们能看到的是行业管理效能和服务效能的不断提升。

那么随着“5G”时代的到来,“互联网+”技术更加成熟,也将会持续爆发红利。

01 互联网+服务的市场大有可为,产业有望进入黄金机遇期

互联网+商品的买卖基本已被淘宝和京东给瓜分了,互联网+餐饮也被美团、饿了么所涉足,但是互联网+服务的市场,还大有可为。

据国家统计,服务业已经成为中国第一大产业,18年的GDP占比高达52.2%,生活服务业将成为拉动经济增长新引擎,生活服务业的每个服务领域都有千亿元甚至万亿元的市场规模,这就是服务经济。

服务经济的时代到来,人们对服务的快捷、高效、个性化有更高的要求,消费者会越来越重视需求和体验并重的生活方式。“互联网+服务”将是未来市场的一片蓝海。

在这一轮消费升级的背后,如何连接高效的服务体验,如何打造良好的品质化生活将起到决定性的作用。这对于服务于广大民众的房地产经纪行业来说,同样十分关键。

02 行业痛点:管理逻辑缺失,传统房地产经纪服务行业亟需协作

房地产经纪行业收入很不稳定,经纪人“靠天吃饭”是常事。在市场低迷、交易频率下降的时候,经纪人,特别是新人,很容易由于长期没有业绩而流失。而对于企业来说,经纪人的流失意味着巨大的成本浪费。有机构曾做过数据追踪,入职不满6个月的经纪人,企业在此期间为之投入的成本,大概是这位新人在6个月内创造的业绩的7倍以上!这种成本是非常高的,从全行业来看,成本可能更高。因此,房产经纪企业想要发展,就必须想办法降低人员的流失率,否则会陷入“越扩张、越亏损”的怪圈。这也是很多经纪公司在扩张的时候出现“两三家店能赚钱,人数过百就赔钱”现象的原因。

整体效率不高,行业周期性长、人效和服务水平较低、行业基础设施不强是这个行业的大背景。同时它也是一个典型的劳动密集型行业,从房客源的获取、匹配,到买卖双方的斡旋谈判、签约,都要依靠经纪人才能实现。我们都知道,一方利益的得到,往往以另一方的失去为代价,佣金分配无疑是经纪人之间合作的障碍,所以面对有限的客户和房屋资源,从公司到经纪人个人都奉为至高秘密,绝不会暴露,更不会与他人共享。同事即对手、同行皆敌人成为自然结果,各自为战,企业之间乃至企业内部的竞争成了人力、资源的比拼和消耗,也将整个行业拉入了低效竞争的怪圈,而低效竞争越剧烈,就越没人愿意去合作。所以,通过分工实现工作效率的提升无疑是异想天开,内部协作的缺失成为行业一大痛点。

合作不是自然而然,说有就有的。想要改变长期以来形成的“单打独斗”的作业模式和“个人主义”的价值取向,就需要一个外在的推动力。如今很多企业在强调团队协作与合作精神,但却连一个像样的管理指标都没有,更加不要提背后复杂的逻辑和合理的规则了。在行业人士眼中,我要家智能销管软件系统则是推动房地产经纪企业内部合作的推手。

03 解决痛点:打破固有障碍,我要家智能销管软件系统推动内部协作建立合作新秩序

我要家智能销管软件系统以独创的多边分佣机制为基础,构建了线上线下一体化的运营管理模式通过图打破原有佣金分配的游戏规则,激发经纪人自我实现价值。通过有效解决“房源”、“客源”和“经纪人”之间的联动难题,打破遮遮掩掩的自我防御壁垒,也就是说,一方得到,并不意味着另一方失去。合作共享,协作共赢,从往日的竞争对手变成合作伙伴,使得经纪人成交几率和效率大增。

大厦之成,非一木之材也;大海之阔,非一流之归也。我要家智能销管软件系统希望由此改变目前房地产经纪公司乃至整个行业的生态,推动协同合作,从而促进整个行业达到正循环。

1、上面我们提到了多边分佣,那么“边”是什么?

所谓“边”,其实是交易中的一个服务角色。在二手房买卖交易中,经纪人提供的服务大致涉及到录入发布、房客维护、钥匙收取、实勘带看、撮合成交等,当经纪人作为其中一项或几项的服务提供者时,他就成为了交易的一“边”。

那么在我要家智能销管软件系统中,我们把佣金的获取方式分成了八个类别:发布人员、有效确认、室内照片、画户型图、委托钥匙、维护房源、委托出售、有效议价。当经纪人做出上述任何一个对交易有贡献时行为时,系统就会自动记录,并在成交后进行业绩的分配。

2、利益驱动个人,多边分佣的设计原则符合新老员工长期利益

无论是一家单独的门店还是一家成规模的公司,都可能出现这种问题:一方面,资源多、能力强的经纪人忙不过来,很难把每个客户都“跟住”,另一方面,做得再好的经纪人,业绩也可能出现比较大的起伏,这个月业绩很好,下个月业绩就可能下降。这是因为签单对于他们手中掌握的房客资源消耗很大,而新开发的资源很难及时跟上。

此外,由于房地产经纪服务复杂性高、专业性强,入职时间较短的新人没有多少客户可以服务,他们势必会经历一段时长未知的成长期,如果无人指点,新人不仅难以开单,而且很容易丧失自信心,选择离开。从全国范围看,房地产经纪人的平均从业时长仅为7个月。在从业时间如此短暂的情况下,消费者接受的服务质量可想而知。同时,接受了糟糕服务的消费者又会对从业人员产生负面的评价,使得更多的从业人员由于缺乏足够的尊重而选择离开。

多边分佣的优势在于一方面即便经纪人自身没有完成成交,但他仍然可以因为创造价值而参与业绩分配;另一方面,可以通过佣金的分配留下那些“有贡献”却暂时没有开单的经纪人,因为这些经纪人能够被保留下来,就有可能降低人力成本;此外,他们在公司的时间越长、专业性也会越高。

受利益驱动,随着待获取佣金点的逐步增多,越来越多的经纪人会对“协作共赢提升效率”从怀疑、需要管理层“强制要求”,发展到高度认同,也会养成合作的习惯,巩固团队合作机制。同时也能够显著降低经纪人的流失率。

3、经纪人质疑多边分佣是否会降低个人收入,影响服务水平?

不同于之前的业务模式,分别分佣让多角色甚至是八个人参与到了交易的过程中来。所以,有人会担心,效率是不是会降低,会不会导致多人扯皮,影响服务水平,反而得不偿失?

事实上,合作也许会让经纪人在每单上得到较少的佣金,但这么做更加,当多个经纪人为了同一个目标努力时,在更少的时间内会产生更多的成交数量。对于能力强的经纪人来说,虽然业绩分出去了,但是积少成多,待分佣点也在不断增加,实际上业绩并没有降低,反倒是分到业绩的机会多了。

另外,佣金的有无,不再仅仅取决于经纪人自身是否能够成交。经纪人开始结合自身特点,可以扬长避短,通过深耕某一项业务动作,将自己的能力和优势发挥到极致。普遍来看,经纪人收入都是增加的。任何行业的进步都离不开分工,服务业尤其如此。分工越来越细,服务能力就越来越高。

4、多边分佣怎么把市场蛋糕做大,让每个经纪人都吃得饱?

还有的人看得比较深远,在他们看来一笔交易多个角色参与,看起来确实是增加了业绩分配的机会。但是,一个蛋糕,如果分的人越来越多,每个人分到的就越少。若想分的多,这个蛋糕必须得做得越大,否则每个人都吃不痛快,还是会造成大量的人员流失。那么,我要家智能销管软件系统又是如何帮助房地产经纪企业做大蛋糕的呢?

二手房交易具有明显的网络效应:更多的买方会吸引更多的房源,更多的房源也会吸引更多的买方,而如果一个公司能够吸引到足够多的买方和卖方,那么它自然会占据绝大部分的市场份额。

上面我们说到,多边分佣机制能够激发大家纷纷贡献力量,强化房地产经纪企业内部人与人之间的协作与沟通,进一步提高效率,提升企业执行力。多边分佣的“发布人员”会刺激大家去积极录入房源,资料盘的房源越来越多,楼盘精耕越来越详尽,得房源者得天下;“有效确认”会推动经纪人之间互相监督,保证楼盘精耕的房源信息是真实的有效的;“有效议价”,会激发大家一轮轮的跟进房主,挤掉价格水分,保证房价较低。

所以,当一个公司区域内的房源库足够充足,房源多;房源足够干净、真实,没有假盘、错盘、漏盘、重复盘,房源真;同时价格也是低的时候,就可以掌握区域优势。那么经纪人之间相互协作,交易量和交易效率都会快速提升,进而获得客户的信任、形成品牌效应、实现高效成交,这是一个正向循环的过程。

房地产经纪行业的可持续健康发展就在于建立正向协同效应,让消费者满意,经纪人才能受到激励留下来,进而提供更好的服务。我们相信合作共赢,多边分佣规避了经纪人之间的恶性竞争、保证了每个个体的利益,使经纪人之间的关系由低效竞争走向竞争中的合作。因此,对于经纪公司和经纪人而言,我要家智能销管软件系统带来的不仅仅是让自身标准化、规范化所必需的软件操作系统,也搭建了更为完善的协作机制。

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