1、全方位问题解答，答案更加丰富。幽澜智能机器人通过知识库、集成业务系统数据库、集成企业级搜索等途径，为用户提供全方位的解答针对不同类型的问题，提供不同形式的解答，满足用户的全面需求。
2、更丰富的媒体展示，体验更加智能。幽澜机器人与用户的交互方式包含了文字、图片、语言、视频、附件等各种媒体形式，当客户提出的问题答案包含图片、视频等多媒体内容时，可以直接在答案中进行展示，给客户提供更丰富、更智能的使用体验。
3、多轮对话，答案的准确性更高。机器人推理和判断能力，解决人与机器交互过程中的信息不全，指代消解的问题，对于不理解的问题，使用多轮会话的方式，精准定位，提供标准答案并保证答案的准确性。
4、全渠道支持，服务更加便捷。系统提供权限渠道支持，保障系统使用单位对于用户的服务更加有力度，用户可以通过PC端、、APP、邮件、电话、短信等随时随地与智能机器人进行实时的交互。
5、机器人+人工模式，成本更低。通过智能机器人工作，可以帮助客户降低80%的人工客服成本，对于机器无法回答的问题，系统自动转接到人工座席来解决。
