YUKI进口优品生活馆 吸引客流的“六大定律”

  • 发布时间:2019-05-16 09:12:18,加入时间:2019年02月16日(距今2297天)
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在一条街上,肯定会有不止一间同类型的门店。不过,这些门店的客流量、营业额却不尽相同:有的门店门庭若市,顾客来来往往;有的门店门可罗雀,只有零星几个顾客。这些门店不仅类型相同,而且在员工状态、价格等方面有着共同点,但是效果却千差万别。尽管在很多方面都有相同之处,但只要有一点不同,有些门店就可以吸引到附近更多的客流,而有些就只有羡慕的份了。要吸引客流,下面的“六大定律”你不得不知,YUKI进口优品生活馆在此一一道来。

一、方便定律:有些顾客到门店,是陪着自己的朋友或者伴侣来的。虽然不是直接受众,但我们不妨为他们提供便利,可以免费提供WiFi、休闲设施等。一来可以减轻他们因等待而产生的烦躁心情,让他们的朋友、伴侣可以更安心地购物,二来他们在享受便利的过程中,说不定哪一天也会开始留意并购买门店的商品,进而成为门店的忠实顾客。此外,夏天天气炎热,门店可以允许行人进店乘凉;在雨天时可以提供雨伞租赁服务,这些与人方便的举动,会给人一种贴心的感觉。

二、稀缺定律:人们往往对不易得到、稀有的东西会倍加珍惜。例如一些品牌出了一款限量版产品,都会引来围观,并引起抢购。现在很多门店都在进行差异化竞争,尽力做到“人无我有,人有我优”。就以零售商品店为例,相比于同质化严重的国内商品,进口商品更容易体现出差异化,越来越多人会选择开一家像YUKI进口优品生活馆这样的进口商品连锁店,通过商品差异化提升竞争力。

三、吸引定律:门店的吸引力直接决定了顾客选择是否进店消费。作为一名普通消费者,在逛街时,是什么吸引你进入某家门店-又是什么影响你做出购买商品的决定-一张色香味俱全的菜肴图片吸引你进入一家餐馆,服装店橱窗里模特身上个性的着装搭配吸引你进店买衣服......因此,无论是平时的爆款热卖还是促销活动,门店都要利用音乐、图片、POP等素材,吸引顾客进店购物。

四、第一定律:没有哪一家门店一开业就生意火爆,门店的人气需要通过日常的经营活动去积累。面对着区域内的竞争对手,我们要做的就是努力成为该区域顶尖门店。服务比竞争对手好一点点,店员销售技巧比竞争对手强一点点,商品比竞争对手更有特色一点点......把每一项的“一点点”汇聚起来,你的门店就是区域内顶尖门店了!

五、口碑定律:顾客是门店的销售员。门店如何自己宣传,说得再好,也比不上顾客对身边的亲戚朋友来一句“这家店东西很好”“店员服务态度很好”之类的话。良好的口碑,会在顾客之间口口相传,顾客就会成为门店的“活广告”,就会吸引更多身边的亲戚朋友成为门店的顾客。

六、分来定律:门店可以对顾客根据年龄、需求等进行分类,以获取门店顾客的人群画像。这样,门店就可以针对不同的人群,进行针对性的宣传和维护,一方面提高活动的参与率,另一方面可以适当减少店员的工作量。现在很多门店都有自己的会员维护,门店可以对有消费行为的顾客做好分类,进行有针对性的维护,从而提高顾客对门店的忠诚度,做到引流与引客同步进行。和打仗一样,门店间竞争没有“常胜将军”,唯有从服务、顾客体验、差异化、吸引力、口碑等方面下功夫,才能获得更多的客流量、营业额。

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