一般大家都非常重视外国客户的来访。其实做接待也是很有技巧的。细节上多注意下会给客人留下非常好的印象，为之后的合作添加多一份成功的把握。
客户来之前
1. 收到客户告知来参观信息后，最快时间邮件或者电话回复客户，表示欢迎客户来访，了解客户来访人数，是否需要车接送，是否需要帮忙预订酒店，此次来访主要目的等等信息。方便来访各项安排。
2. 收到客户回复的信息统计表后，尽快做好各项安排，如派车申请，客户来访联络函，样品，目录，价格等，并计划好陪同接待的人员如经理或者组长，并告知客户详细情况，讨论 商谈细节。了解客户详细情况并准备客户来访计划，如参观流程，谈论内容，以及希望达到的目标。
3. 客户来访提前一天跟人事部确认接待具体时间。再次发邮件或者电话跟客户确认接待时间地点，以及联系方式。人事部会保证车内干净整洁，准时待命。
4.针对客户感兴趣的产品，业务员要非常熟悉此产品，了解此产品的特性及优势，以便介绍给客户。
5. 告知经理客户基本情况，来访具体时间，主要谈论的内容，约好时间。
上述都确定好之后，我们就要开始准备相关的资料：
1、 产品资料：产品资料信息越完整越好，帮助可以深入了解公司的产品。
2、 报价单：一份详细的报价单，可以让客户直接拿走。
3、 讲解PPT等稿件
接风
不少接待，因为客户通常在本地没有办事处，所以一般是需要去接风的。
参观工厂
在参观工厂前，先在会议室里，双方依次进行PPT演讲，简要介绍一下双方的公司、项目，尽可能在短时内搞定，重点把我们在这个项目上的优劣势给列出来，帮客户站在他们的立场上去看问题。介绍时不要浮夸，过分拨高客户期望，反而降低客户最终的满意度。其它方面大家都懂，略。
一般的参观工厂流程，是按照产品的生产流程来安排的，从进料，到加工，到装配，到测试，最后到包装。
原则上，对应5个地方，接待团里可以有5个不同的解说人，而且这个人必须非常熟悉ta所负责的该处的生产流程细节，有能力独立应对客户的问题，而不需要其他人的提醒和解围。不然整个团队可能会给客户不够专业、人员专业素养层次不齐的不良印象。
正式的会议谈判
休息够了，开始谈判！双方都会把彼此关心的问题和细节一一确认，对方的回答会直接关系到最终项目的走向。
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