其实寄样品要不要客户付运费这个问题一直都是棘手的问题，因为这不但影响客户的态度，还会影响一个公司的名誉等。作为外贸公司对于初次交往的客户应制定公司的样品政策(硬性的)。若要收取客户的运费，也是合理的，客户在支付订单后，从订单商品的价格中除掉运费部分。并且发票要给客户请求确认，要准时、正确、完整的提供有关信息和样品。提供样品是为了体现出我们的诚心，而对方支付运费也从侧面反映出对方的诚意。
当新客户向你索取样品，先判断一下该客户是否为有效客户，判断方法及应对措施如下。
1、如果你收到一封邮件，仅说对贵司的产品很感兴趣，且订量很大，要求寄样，而不具体指某个产品。这类的客户基本上为无效客户，可以不寄样。对这样的客户也不要置之不理，俗话说来者为客。建议给这类客户发份报价单，当然含有图片，来试探一下对方。这也是一次免费宣传自己公司及产品的大好机会。
2、客户发来一封邮件，能准确说出你产品的型号，字里行间显示出对这个产品有一定的了解，并能用一定的行业术语表达，向你索取。恭喜你，这样的客户可以初步判定为有效客户。然而，也不要掉以轻心，仍需对这个客户进行一番调查，如果客户留有网站及联系方式，你可以登陆一下客户的网站，看一下这个客户的实力，另外还需将网站上的联系方式与邮件中的联系方式核对一下，是否属实。有的客户说是某国际知名企业驻华采购办，采购量很大，索取样品。但联系地址为某居民楼，或者仅留个手机号码，这一点要小心了。
寄样前需做的工作
确定了寄样，仍需做一定的工作，否则会赔了夫人又折兵。
1、先用邮件与客户确认样品，就型号，尺寸，颜色等规格与客户进行确认，附有图片。这样做是为了避免寄错样品，造成不必要的麻烦和损失。
2、寄样前与客户就某些细节进行确定，比如最小订购量，付款条件及交易方式等。这样客户可能会更加珍惜这个样品，也引导客户样品一通过即要订货的思路。同时这样做的另一目的是让那些只索样品不订货的客户望而却步。
寄样的费用谁来付
1、如果样品价值不高，寄往的地方是港澳台或内地外贸公司，可以不收取样品费和快件费。两者加起来的费用并不是太高，厂家完全可以免费寄样。
2、如果样品价值不高，但由于体积偏大或质量较重而使运费较高，可以要求客户付运费，样品免费。
3、如果样品价值较高，而运费不高的，可以只收样品费。
4、如果样品价值较高，而运费较高的话，两者都可以收取。
5、如果需要打样或开模，那就需另加打样费或开模费。
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