餐饮消费回归理性,如何让顾客感觉“吃的值”

  • 发布时间:2019-05-30 18:52:57,加入时间:2014年07月28日(距今3958天)
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摘要:大多数餐饮老板不会介绍自己的产品,每天卖力的吆喝“一分钱一分货”,却很难让顾客信服。怎样才能让顾客觉得自家的菜品贵得有道理呢?

餐饮老板总是会有各种委屈的事情。

比如,使用了很好的原材料、采用复杂工艺精心准备的菜品,却得到顾客“就那样吧,没觉得多特别,比别家贵好多”或者“性价比一般,不”之类的评价。

这样的事情每个老板都能讲出来几件,却始终没有解决的办法。只好在朋友圈里卖力吆喝,却也收效甚微!归根结底,是品牌与顾客的沟通出现了问题!

那么,如何让让你的产品“贵得有道理”,同时让顾客认同还愿意下单呢?

学会这几招,让你的菜品“不嫌贵”。

01 多讲传奇故事  用口碑背书提升价值感  

人人都喜欢听故事,好的故事除了能给菜品加分。也会让顾客进行价值转移,从关注价格转移到关注产品背后的价值。

典型案例:九毛九-沁州黄小米  霸蛮-食神配方  

“清康熙皇帝御赐-沁州黄”“皇家贡米-天下米王” “国家农产品地理标志”


三板斧打进消费者心智中,顾客的脑子里只剩下一个声音——“好米好米”就算价格是市面上一般小米的2~3倍也忽略不计。

品牌故事、创始人故事、菜品故事,甚至顾客的故事,都可以作为背书提升菜品的附加值。类似的案例还有霸蛮牛肉粉的“食神配方故事”、木子燕的“美女主持卖辣焙子” 等。如果你的故事能让顾客感兴趣,把简单的菜品塑造得“不简单”,菜品的价值感自然提升。

02 多说专业成分  用实际营养提升价值感  

顾客选择任何一种食物,首先都是基于它的使用价值,这个食物有什么营养价值,有什么不一样的口感等等。

典型案例:巴奴-绣球菌  阿牧郎-五个番茄一锅汤

“营养丰富、养生保健”等老掉牙的词汇已经把顾客的耳朵听到起茧子。要用更专业的说法,让顾客一听就相信。

巴奴毛肚火锅奉行产品主义,对产品的解读十分到位:绣球菌——“富含绣球菌多糖、抗氧化物质、维生素C、维生素E等人体必备微量元素”“常作为美容产品出口欧美日本,被誉为菌中之王”

女性顾客大多会被这几个词狠狠抓住,因为直击了痛点:放弃这道菜,那就是放弃了美貌!因而被很多爱美的人翻牌子。

阿牧郎番茄火锅用“五个番茄一锅汤”树立了行业标准,通过“去皮切片,文火慢熬,100%释放番茄红素,抗氧化防衰老的植物黄金”等卖点俘获了大批粉丝。

03 列数字  用匠心品质提升价值感  

为你的产品提炼出数字化说明书,让产品有话说,也让销售人员也有话说,顾客才会透过表面了解菜品“丰富的内涵”。

典型案例:三品王-熬足2小时  蒙亨包子-皮擀3丈半

三品王牛肉粉的核心卖点就是汤,汤有又什么让顾客直接感知的卖点呢?用熬足2小时的数字化呈现,把原汤的价值展现出来。从而达到传播核心竞争力的过程。

讲过程、讲时间,越细致越好,很多品牌提炼“11道工序”“6层筛选”就是这个道理,让顾客仿佛参与到种种复杂的步骤里,顾客会感受到你的用心和付出,愿意为你的品质买单。

蒙亨包子在乌兰察布市享有极好的声誉和口碑。久负盛名,必有其过人之处,经过对其制作工艺的剖析,在现包这一卖点上,皮擀3仗半,不多不少呈现很好的面皮口感,让顾客仿佛感受到包包子的过程中。这和鼎泰丰包子 “剂子5克,擀皮直径6.5厘米,内陷16克,黄金比例18褶”的严苛标准属一个思路。

小结  

让顾客感觉“吃的值”不止以上三种方法。还有强调食品安全、阐释食材高标准等方法。然而万法不离其宗,只要站在顾客的角度,强调我们能够为顾客创造什么价值,都可以带来抵消价格关注度。比如:西贝的宝宝餐、很久以前串店的同纬度水腌制同纬度肉、莆田餐厅的头水紫菜天然鲜等。

顾客追求的是性价比,“贵”或者”不贵“没有绝对的标准。不管你的菜品定价是多少,我们要给出足够多的好处,让顾客觉得自己钱花的值。用好文案话术,让你的菜品价值感倍增,自然“不嫌贵”。

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