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人员要素所面临的挑战
针对IT服务人员，由于尚未形成统一的职业分类以及广泛认同的知识、技能和经验要求，使得IT服务提供商面临如下挑战：
人员知识、技能和经验评估难；
不同人员交付同一IT服务的质量不一致；
人才流动率高，很难建设稳定的服务团队；
人才招聘难，很难形成合理的人力资源池镭朔信息安全事业部专业从事ITSS认证,27001认证,ISO20000认证咨询和管理培训服务,深受客户和业界的好评!1000多家客户案例，拥有ITSS独立评估师资质、CMMI主任评估师资质、ISO27001高级顾问师、ISO20000高级顾问师等。
人员专业化的必要性
有助于建立与业务发展相适应的人才队伍，保障业务连续性和稳定性；
有助于改进和完善人才培养模式，提高人才培养质量；
有助于优化人力资源管理，提高管理效率和降低管理成本镭朔信息安全事业部专业从事ITSS认证,27001认证,ISO20000认证咨询和管理培训服务,深受客户和业界的好评!1000多家客户案例，拥有ITSS独立评估师资质、CMMI主任评估师资质、ISO27001高级顾问师、ISO20000高级顾问师等。
过程
过程是通过合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动，是
