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3、业务标准按业务类型分为面向IT的服务标准(咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准)和IT驱动的服务标准(服务运营标准),按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南,其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求,服务规范是对服务内容和行为的规范,实施指南是对服务的落地指导;
申请二级的单位应具备下列基本条件:
以IT咨询为主营业务的企业;
做好新技术研发和储备;
以IT咨询为主营业务的企业;
人员:指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求;
技术:指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力;
(3)建立完善的运行维护服务体系;
减少人员流失带来的损失;
附加:
持续改进:根据服务运营的实际情况,定期评审IT服务满足业务运营的情况,以及IT服务本身存在的缺陷,提出改进策略和方案,并对IT服务进行重新规划设计和部署实施,以提高IT服务质量镭朔信息安全事业部专业从事ITSS认证,27001认证,ISO20000认证咨询和管理培训服务,深受客户和业界的好评!1000多家客户案例,拥有ITSS独立评估师资质、CMMI主任评估师资质、I